我在卷皮商城于2018年9月15日給姥姥買了一件上衣，因為面料比較厚，所以當時沒有穿，最近天冷了，拿給姥姥穿，沒穿幾次就渾身起球，找了商家要求退貨，商家說七天無理由退貨時間，（我覺得衣服跟我花的錢不成比例，感覺被騙了。）我又找卷皮客服，卷皮客服永遠都占線，實在氣人，所以，選擇投訴途徑。卷皮的售后服務太差勁！

回復內容：

消費者：卷皮客服2018年11月2日給我打電話，說超過處理時效，協商給我補償10元，讓我自己做一下除球處理，我不同意！；

消費者：賣家真能拖……；

商家：您好，客服第一時間為您去跟商家核實也施壓，希望能為您特殊處理，但是確實是超過售后期太久了，無法達到您退貨退款的需求，也考慮到您的購物體驗，客服與您協商優惠券補償，您不同意，后來客服也再次嘗試與您協商，您表示不需要優惠券補償掛機了，優惠券補償的方案會為您保留，如您購買時需要，可以隨時聯系客服為您申請的，抱歉給您帶來不便了，也希望您能諒解！；

消費者：客服兩次打電話給我補10元優惠券了事，誰差10元，這么敷衍的處理結果，誰能接受，讓人氣憤！；