11月1日我在淘寶購物了物品，賣家承諾48小時內發貨，今天我仍為查到任何信息，向買家詢問，賣家回復是快遞員攬件時丟失了快件，我請求賣家向我提供基本的寄件信息對快遞進行投訴，但賣家一直拒絕向我提供。