1、2018年8月11日，本人在杭州蕭山機場辦理登機牌時，機場帶著服務牌的工作人員向我推薦辦理 滿翼吉祥的會員卡，承諾定機票可以享受比任何網絡訂票途徑都要低的訂票價格，以及作為會員可以享受的特權，要我充值1300元成為會員，給了一張會員卡 2、后聯系他們訂票發現實際訂票還是比網上貴，聯系了幾次工作人員每次都是以多種里面游說我定機票，幾次后我感覺這樣每次都跟要跟他們因機票價格問題反復溝通，確實不合適，顧要求退會員，先被告知因為在他們那定過機票，所以不能退，但是之前并未明說，且上幾次溝通時工作人員還像我承諾如下次訂票還是比網上貴再退訂，并誘導我訂票。先以改理由拒絕退會員，我不能認可 3、多次撥打對方投訴電話無人接聽 4、我的投訴要求是：退換該會員，返還我充值錢款