在2018年7月16日剛開始了解快啟系統，當日業務人員就到公司跟我們講解，過程中一諾情感公司說先了解下，業務曾文霞說如果使用過程中不適合可以退款的，如果不簽合同的話就不走了，說可以先贈送兩個月CRM，就在當日只能好簽合同；體驗使用過程中發現這個系統不適合一諾情感公司，就申請退款，業務員曾文霞就開始不回復信息了，也不接電話了，聯系公司電話所派人過來商量洽談，也沒有到公司來談，一直拖著不退款。