快遞單號7995290885，該單快遞21日發(fā)貨（因是緊急件，正常是第3日到達(dá)），次日到達(dá)鄭州中心，本人親自跟蹤此快遞，查詢到達(dá)鄭州中心后，直接聯(lián)系了德邦快遞鄭州中心客服催促快遞，并說明是緊急件加快發(fā)運(yùn)，客服答應(yīng)沒問題會(huì)催促加快，并回復(fù)預(yù)計(jì)第三日到達(dá)，第三日查詢時(shí)，快遞還是原來的進(jìn)度無任何更新，第四日再次催客服不耐煩的說幫忙反饋戶回復(fù)，可是一直無任何回復(fù)，再次打電話時(shí)找到其鄭州負(fù)責(zé)人說幫忙查后又是無任何回復(fù)，就這樣周而復(fù)始的催無果，因快遞嚴(yán)重延誤導(dǎo)致60萬工程大打折扣，未按時(shí)交付被扣違約金5000元！該單貨物發(fā)出后，我時(shí)時(shí)跟進(jìn)運(yùn)輸進(jìn)度，到鄭州樞紐后，多次聯(lián)系德邦鄭州中心催件，其人員服務(wù)應(yīng)付搪塞，待事態(tài)發(fā)展的不可控時(shí)，鄭州中心人員主管說可能貨物丟失了！我們報(bào)對方丟失時(shí)，他們又說找到了！直至28日才送到，投訴到物流中心后，答復(fù)時(shí)給幾張內(nèi)部發(fā)貨優(yōu)惠劵！這種忽悠客戶的態(tài)度和效率怎么還敢通過它走貨，比蝸牛還慢！請求對其違約承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任！我的損失要賠償！