我于2018年11月8號申請了他們的服務，11月23號到達香港，然后就沒有動靜了，跟他們申請了退貨，賠償，申請了自提，一概不理，投訴至郵政，郵政部門說不歸他們管，他們的電話地址都是虛假的，已經涉嫌欺詐了