2018的7月中旬,本人以舊換新在，北京博大噴碼科技有限公司，武漢分公司（武漢市武昌區中北路領寓大廈2512室，劉經理15827041312）加5000元購買一臺，生產日期噴碼機，從購買的第二天開始，這款機器就不停的壞，不停的修，幾個月下來浪費我公司大量人工，與對方公司聯系，如果要上門修，就必須買他們昂貴的材料，否則不修，沒有辦法買了一次，現在可好，機器完全不能用，此問題反應一次工商，要求折價退貨，或者讓對方公司上門維修，對方也很不講道理，而工商給我的回復是自行商量解決，如果不行，讓我走法律途徑，走法院程序，本人很不明白，5000元的東西有必要去走法律程序嗎？工商法何在？此事不是為難我嗎？望有關部門及時解決，謝謝！