12月30我在考拉上給小孩買的一箱子4大包的尿不濕1月2號早上12.17分快遞員聯系我取快遞，我詢問是否是大箱子，告知是的。我明確告訴了她我的原因1.我在做月子我不能出門2.家里沒人幫我拿3.家里有小孩我更加不能出門。在我說了這些以后快遞員還讓我下樓。我沒有辦法只能讓他幫我退回。后我聯系95554工號402242幫我處理要求30分之內給我明確回復，12點26打的到1點08分也沒有給回復，是不是快遞員不送貨上門很正常了不處理了是嗎？我很體諒快遞員是辛苦之前的快遞都是自己去拿，但是告知了我的原因以后還是要自己拿我對圓通服務態度真的很差，請投訴3天內給我回復，不然還會再次申訴！