1.2018年12月12，本人通過淘寶平臺購買了電熱鞋，共計1件，金額260.12 訂單號: 293651330100380437， 快遞單號： 803375725698223703 圓通速遞 產品連接：https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.0.0.495a2e8duEYj9V&id=581575046148&_u=4pt3fgoac7c 2.產品詳情寫著發熱7-12個小時，穿后實際使用不到4個小時，就不熱了，電池也沒有電了，夸大虛假宣傳，誤導消費者，聯系賣家不肯退貨。 3.我的投訴訴求：退貨退款，并對產品進行處理。