1、2018年11月8日，本人通過淘寶網(wǎng)平臺在商家“專屬機械0v877”購買“蓄電池220V家用應(yīng)急移動電源戶外逆變器擺攤筆記本電腦大容量電瓶”一部，付款金額820元。 2、收到貨物后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是商家新款試驗品，且不能使用，隨之郵寄給商家，商家收到貨物后，有寄出了老款產(chǎn)品，我們收到貨物后，發(fā)現(xiàn)仍然是偽劣產(chǎn)品，商家解釋原因為“內(nèi)部電池固定架不牢靠，電池電極已經(jīng)斷裂”。 3、經(jīng)溝通于12月29日再次將偽劣產(chǎn)品郵寄回商家（申通快遞單號：3392766783551），商家與2019年1月2日簽收貨物。 4、2019年1月7日，與賣家多次溝通退款事宜，賣家口頭承諾良好，卻在實施退款過程中，要求我方提供支付寶實名制相關(guān)信息。在我方拒絕提供相關(guān)實名制信息時，對方推諉至淘寶客服進行服務(wù)。 5、由于本次購物時間周期長，且電瓶給我方帶來了嚴重的安全隱患，鋰聚合物電池在損壞、電極斷裂的情況下極容易引起著火、爆炸、漏電等安全隱患，為此，提出如下訴求： 1）商家提供書面道歉信一封； 2）退回貨物購置款及往返退回貨物郵寄費用； 3）為保證消費者安全，商家需提供本款型號電池的安全檢測證書（第三方具有檢測資質(zhì)的單位提供）；