1.2015年12月12日，本人通過淘寶網平臺優盟官方旗艦店購買UM-D808B抽油煙機側吸式，共計1臺共計金額779元，12月12日繳納了全款779元，對方沒有出具發票。 2.2018年12月1日，使用2年11個月，產品出現了蒸汽洗功能故障問題。 3.2018年12月10日，我聯系經銷商客服400電話告知無法安排維修人員上門，告知自行解決問題，由于工作原因直到2019年1月份聯系上淘寶客服售后人員安排外派維修人員上門檢測告知零件損壞需要更換并告知零件需要自費購買，我不能認可。 4.原因瑞安：1.商家并沒有履行保修服務安排外派維修人員上門檢測并且收取檢查費用40元，2當時購買商品時候承諾3年整機保修，現在卻反義清洗器質保1年，購買當時并沒有明確告知保修細則只是承諾整機保修三年。 5.我的投訴訴求是：1.商家必需按照當時承諾的整機三年保修服務為我免費更換清洗零件，并且退還多收的檢查費用40元。