2016年5月與北京實創裝飾工程有限公司簽訂合同（合同號：160500788），合同工期2016年6月13日—8月21日，而實際交工日期卻是2017年3月27日，拖延了7個多月。施工過程當中出現了墻體裂縫、瓷磚爆瓷、冷熱水裝反、電線私自改細、瓷磚不平整等等嚴重的質量和偷工減料行為，這些問題都是由我們客戶發現的，你們的工作人員熟視無睹，習以為常，認為不是大問題，理直氣壯，其間交涉了很多次，勉強做了一些維修，工期一拖再拖，嚴重影響我們按期入住和生活。 入住后不久我們發現家中墻體裂縫、瓷磚爆瓷，2017年11月聯系實創公司報修，工作人員講馬上安排人員維修，隨后的幾個月當中我們聯系實創公司無數次，得到的回答是“馬上安排或加急安排”之類的搪塞言語。幾經周折聯系到工程部負責人，約定2018年4月2日到家中解決問題。我們請假在家等候他們，當日卻沒有一個人來，連一個電話也沒有，簡直是把我們耍著玩！之后幾個月不間斷同你們聯系反映問題，歷經千辛萬苦約定2018年8月20日由工程部負責人來家中解決問題，我們依然是請假在家恭候實創人員光臨，但是當天只來了瓷磚廠家人員和一個已不在實創工作的施工人員，實創沒有一個人露面，更別提什么負責人了。請問實創把客戶當成什么了，還有沒有一絲誠意！問題沒有解決，只能又開始漫長的維權，你們工作人員的態度已不是之前的搪塞，而是變成了慷慨激昂、振振有詞，如同我們做錯了什么。2018年11月7日工程部郭謙到家里視察現場，答應一周后答復解決方案和聯系材料。時至今日如同石沉大海般杳無音訊，令人望眼欲穿！ 實創的工程質量出現問題，我們在保修期內正常保報修，這是在正常不過的事情了，為什么實創公司卻是如此的惡劣態度？實創公司一而再而三的言而無信，拖延維修，推卸責任、令人氣憤，請問實創還把消費者放在眼里嗎？企業還講誠信嗎？做人還講良心嗎？ 3.15消費者權益日前反映問題，希望還我們一個公道，盡快得到一個滿意的解決方案，賠償損失，維護消費者合法權益。