我是2018年12月23日發的圓通快遞，12月25日圓通快遞員告訴我物品摔爛請收件人拒收。等了大概有一個月摔爛的貨物給退回來了，說配你們300元。多了沒有。我不同意之后圓通客服我打了有3個月了，一直沒有處理結果，客服一直就是說等回復，貨物已被人為摔爛，現在圓通客戶的人一直都說和他們公司沒有責任，這種快遞公司的服務是怎么生存下來的呢？難道說有客戶都是收到人為的破壞，選擇的是忍氣吞聲嗎？難道就沒有國家有關部門管這樣的快遞公司嗎？