2018年8月12日，本人在山東省濟寧市兗州區富居憶佳家居廣場訂購德爾實木復合地板（型號柏爵11）約80平米，并于當日刷卡支付定金10000元，未開具正式發票；同年12月初要求商家上門安裝，待安裝結束未付余款前發現該地板用濕拖布打掃時會冒出濃烈異味，當地經銷商解釋地板生產日期較新，待通風一段時間后會消失；安裝一月后氣味未發現減少，后催促經銷商聯系廠家解決問題，19年元旦后廠家山東大區經理李XX前來家里實地調查，承認確實有異味，但無法給出合理解釋，只解釋為地板生產日期較新，口頭說檢測無問題，但一直未出具家里該批次地板的檢測報告，本人當時要求退貨并補償，廠家及經銷商只推諉產品絕對無毒并不予補償；后多次與其溝通無果，近期因家里裝修進度問題要求不再補償，只要退貨退還原定金，經銷商拒絕，且要求我支付余款，目前地板仍有較大氣味，我只要求經銷商及廠家盡快退貨并退定金給我，請予以幫助，謝謝