在線投訴：本人網上銷售一枚硬幣，13號發順豐到北京，14號到了以后未及時派送，快遞員自12月15號遺失快遞后，沒有及時采取有效補救措施，依然正常工作，當天派件一百九十多件。

　　到18號物品遺失四天后，在寄件方主動聯系下才知道丟失快遞具體外觀，直到今天也沒說明快件在其內部丟失原因，且事后也未采取有效查找、補救措施，說明快遞公司存在重大過失。

　　根據合同法第53條規定，因故意或重大過失造成對方財產損失的，免責條款無效。因此“順豐公司”無權援引“保價條款”免除自身責任，應全額賠償我的貨物損失!
事后經過多次協商，“順豐方面”既不承認錯誤也不按照過失給予賠償，協商無果投入到國家郵政總局。

　　經過二十天協調，依然沒有給予滿意賠付，現在“順豐”方面干脆篡改事實和網上派送已成功信息，竟然出現了一分鐘派送的神跡，以此躲避賠付責任。