2020年1月17日，唐女士在網易代理的暴雪娛樂戰網消費魔獸世界購買半年卡360元，目前所玩游戲：魔獸世界懷舊服，時間：5個多月，期間服務器登錄排隊現象不多，最近3個月均沒有出現排隊現象，從2020年2月3日下午開始，服務器突然出現排隊3000-6000的情況，以至于在下班后無法正常登錄游戲，唐女士付費了半年卡，卻無法登錄游戲，要求退費。

　　唐女士稱：2月的排隊現象并非我所在服務器一個，而是普遍性的現象，為啥之前無排隊現象，而從2月起，突然出現這種幾千人排隊現象，排隊時間多達3、4個小時。請網易及暴雪娛樂給出數據答復，因為當排3、4個小時進去后，發現人數并非比以前多，是否網易及暴雪娛樂故意縮容服務器，導致這種排隊現象，請給出答復。附件圖片為2020年2月6日19點截圖，之前3、4個月7點從無排隊情況。訂單號CN813393146。