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等待太久!缺陷“小米”手機退款不到賬,客服不明情況

2020-02-11    云南省        點擊:

  在線投訴:我在昆明“萬達西山小米之家”購買小米9手機。

  后因其故障自動關機,我去售后發現是主板問題,等了三天更換主板。

  2020年1月21號手機再次故障,去售后維修又是主板故障,涉嫌手機質量問題設計缺陷要求退貨,售后讓聯系客服處理。然后聯系400客服反映后,轉給客服專員當時說需要申請看能不能退貨。

  第二天答復退貨申請通過了,錢原路退回。由于購買時候的支付銀行卡停用,讓客服幫忙想其他辦法把錢退回。客服核對了當時候買的手機號,銀行卡等信息后說可以把錢退到其他卡里,我提供了新的銀行卡號開戶行等信息,后客服說會聯系處理讓我等電話,等了半個月了也沒有處理。

  我再次主動聯系客服詢問進度,客服說不知道這個情況,聯系“小米之家”說他們也不知道客服沒有和他們說,為什么質量問題不給解決? 訂單購買手機號13577XXXX2。訴求:盡快核實解決。IMEI號869941048265586。

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