在線投訴：我在昆明“萬達西山小米之家”購買小米9手機。

　　后因其故障自動關機，我去售后發現是主板問題，等了三天更換主板。

　　2020年1月21號手機再次故障，去售后維修又是主板故障，涉嫌手機質量問題設計缺陷要求退貨，售后讓聯系客服處理。然后聯系400客服反映后，轉給客服專員當時說需要申請看能不能退貨。

　　第二天答復退貨申請通過了，錢原路退回。由于購買時候的支付銀行卡停用，讓客服幫忙想其他辦法把錢退回。客服核對了當時候買的手機號，銀行卡等信息后說可以把錢退到其他卡里，我提供了新的銀行卡號開戶行等信息，后客服說會聯系處理讓我等電話，等了半個月了也沒有處理。

　　我再次主動聯系客服詢問進度，客服說不知道這個情況，聯系“小米之家”說他們也不知道客服沒有和他們說，為什么質量問題不給解決? 訂單購買手機號13577XXXX2。訴求：盡快核實解決。IMEI號869941048265586。