在線投訴：2019年1月18日，李先生通過“人人車”購入一輛“比亞迪”二手車，當時交了1000元訂金，“人人車”銷售口述一個月之內退回，目前已過1年多仍未退回，聯系客服反映過多次，一直以正在處理回應，涉嫌欺騙消費者。訴求：盡快退回訂金。