在線投訴:本人在線辦理聯(lián)通公司旗下一款家庭寬帶產(chǎn)品“王卡寬帶”,致電該公司客服告知必須同時(shí)開通旗下另一款“IPTV”電視業(yè)務(wù)費(fèi)用為設(shè)備押金100元,月收費(fèi)15元/,才能給我開通寬帶。
投訴至聯(lián)通客服工號(hào)為:5303,告知必須捆綁消費(fèi)。
后客服代表電話為:186 0240
0886,告知公司規(guī)定必須捆綁,或者換成其他寬帶產(chǎn)品。聯(lián)通公司該行為違反違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第六條、第十二條、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條
國家工信部在2010年就已經(jīng)發(fā)布了686號(hào)文件,要求運(yùn)營商禁止捆綁銷售,等強(qiáng)制業(yè)務(wù)。 本人訴求: 1.聯(lián)通公司按約定時(shí)間完成寬帶入戶。
2.立即停止侵害用戶利益行為。