在線投訴：我在惠普門店花費(fèi)3000元購買惠普14sdp0003筆記本電腦用于辦公，型號6pp30pa，當(dāng)時(shí)銷售給我的人姓陳，結(jié)果筆記本于2月23日正常使用時(shí)突然黑屏，于是當(dāng)晚我就微信聯(lián)系陳林，第二天又電話聯(lián)系，卻被告知門店無法處理，必須自行尋找惠普售后。

　　我無奈疫情特殊時(shí)期自行帶電腦到惠普西城廣安門內(nèi)大街售后點(diǎn)維修結(jié)果被拒，經(jīng)了解，惠普并沒有任何通知西城點(diǎn)拒接送修。無奈后又去朝陽維修點(diǎn)維修，先被惠普技術(shù)員告知屏幕損壞需要換屏，周期3-5天，一周后被電話告知我還有零件要更換，后與工程師聯(lián)系得知電腦主板也壞了需要更換，又需要三天。

　　后聯(lián)系門店和惠普三方溝通換新機(jī)。現(xiàn)在惠普特批換新機(jī)，流程已走完，因前期溝通矛盾，無奈經(jīng)銷商也就是陳林拒絕換新，不配合。一直以無新機(jī)，沒有同型號機(jī)器，無法調(diào)貨為由拖時(shí)間，舊電腦不能取走，新電腦也拿不到，導(dǎo)致我現(xiàn)在仍無電腦可用，嚴(yán)重影響我的工作。

　　鑒于惠普經(jīng)銷商陳先生的惡劣態(tài)度，不幫助我們處理問題，還不時(shí)變換身份，一會(huì)兒是銷售，一會(huì)是技術(shù)，一會(huì)是店長。逃避責(zé)任，客戶有問題不解決，推給售后，我們縷發(fā)矛盾，鑒于他本人的態(tài)度我們要求陳先生本人向我道歉。

　　另對于西城售后在疫情特殊時(shí)期莫名拒收我送修的電腦，沒有內(nèi)部通知和其他公告，給予嚴(yán)肅處理。另，對于我沒有電腦期間對我工作及生活的影響及損失給予一定合理的賠償。