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【在線投訴】“哈羅出行”疑似網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤導(dǎo)致重復(fù)收費(fèi)

2020-04-14    江蘇省        點(diǎn)擊:

在線投訴:1.2020.3.10因打算使用哈羅APP上價(jià)值8元的打車劵,在軟件谷人才公寓打車至天隆寺。但是司機(jī)接單后我的手機(jī)頁面一直沒有顯示接單成功,在到達(dá)天隆寺訂單結(jié)束后仍未顯示支付界面于是無法支付。等待半小時(shí)后,網(wǎng)頁仍未消除異常,但司機(jī)已接單無法等待,于是按照司機(jī)的訂單頁面金額支付寶付款司機(jī)13.9元。一小時(shí)后,哈羅APP頁面彈出支付要求。聯(lián)系哈羅頁面的客服電話10105678解決,客服表示可以完結(jié)訂單。 2.訂單顯示已完結(jié),但是哈羅APP上仍要求支付17.47元。 3.投訴問題:車費(fèi)已經(jīng)付給司機(jī),但是哈羅要求支付的問題仍沒有解決,并且17.47-13.9=3.57元的手續(xù)費(fèi)因?yàn)楣_網(wǎng)絡(luò)崩盤的原因沒有收取到,希望他們自行解決。我要求哈羅操作關(guān)閉17.47元的支付要求。

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