在線投訴：1、我母親71歲，她本人身份證下有移動卡一張，號碼1508080****，使用一部不可以上網的老年機，只會撥打和接聽電話。 2、母親反映沒有怎么打電話，手機話費也多。經我幫助查詢，是從2019年11月開始開通了一項咪咕增值業務，每月扣5元。 3、我與移動客服溝通，說明老人不可能也不會開通，更沒有使用這項增值業務，對方說，可能是老年機有木馬，我說不能上網怎么會有木馬？4、要求退一賠一，共計60元。移動只同意退費30元。