在線投訴：1.2018年10月24日，我申請退押金299元。用戶協議上寫著押金可隨時退回，并且會在1到7個工作日內到賬，卻一直沒有到賬。 2.在之后的很長時間里，直到現在2020年4月15日，我申請退款多次，現app都無法運行，導致我現在都不能繼續申請，這是在限制我的退還押金的權利嗎？ 3.打電話也一直沒用，現在很絕望，因此想到希望用法律來保護我的權益。