在線投訴：我是14年的老游戲賬號，有好幾年沒有玩游戲了。以前估計總共花費有人民幣兩千元。 因疫情期間在家實在太無聊了，就在網上買了臺筆記本玩游戲。 用的老號，直接去的新區開始游戲，買了直升丸子（人民幣50元），總共上線次數不超過6天，最后登錄發現，游戲賬號直接封號了。我游戲沒有給別個上線過，就打過兩次十人本，裝備大部分都還是直升送的，或者大戰里面的。 在登錄的時候，就提示賬號已凍結。跟客服反饋，都只說游戲賬號數據異常，做凍結處理，永久封號，都不能解封。 問客服怎么能解除封號，客服也沒有說法，什么時候做的違規操作導致的封號，也沒有記錄。希望能給出一個正確的說法，怎么樣能維護消費者的權益。