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【在線投訴】“米其林輪胎”疑似13個(gè)月出現(xiàn)裂紋

2020-05-22    上海市        點(diǎn)擊:

在線投訴:1、2019年1月24日在天貓米其林官方旗艦店購(gòu)買兩條米其林輪胎,共計(jì)806元。由于恰逢春節(jié),米其林又發(fā)錯(cuò)兩次貨,直到2019年3月3日才在河南省安陽(yáng)市米其林經(jīng)銷商那里安裝完畢輪胎。 2、2020年4月21日發(fā)現(xiàn)兩條輪胎側(cè)面有很多細(xì)小裂紋,隨即和天貓米其林官方旗艦店客服發(fā)照片反應(yīng)問(wèn)題,米其林官方旗艦店客服讓打米其林售后電話聯(lián)系。第二天跟聯(lián)系,讓我去安陽(yáng)米其林門店拍照片,上傳米其林報(bào)損系統(tǒng)。 3、2020年4月23日收到米其林短信,內(nèi)容如下:輪胎鑒定申請(qǐng)成功受理,,售后專員會(huì)盡快與我聯(lián)系。隨后幾天又補(bǔ)充輪胎照片。 4、2020年5月2日收到米其林短信,內(nèi)容如下:輪胎鑒定申請(qǐng)查詢申報(bào)序列號(hào)已出具進(jìn)一步方案,讓我注意接聽(tīng)021開(kāi)頭客服電話。 5、2020年5月4日接聽(tīng)客服電話,讓我把輪胎郵寄到河南省鄭州市,然后讓米其林工程師進(jìn)一步檢測(cè)輪胎。一是輪胎郵寄到鄭州的物流費(fèi)用讓我自己承擔(dān)我不認(rèn)可。二是我郵寄輪胎到鄭州,然后他們檢測(cè),然后進(jìn)一步解決,他們不給提供備用輪胎,這期間可能半個(gè)月左右時(shí)間汽車沒(méi)有輪胎,我的汽車無(wú)法正常使用,我不同意。 6、我的訴求是:1.是輪胎換貨;2.是不換貨可以全額退款。3.是前兩條不能滿足的話米其林工程師到我所在的地市即河南省安陽(yáng)市檢測(cè)輪胎。4.是如必須郵寄到鄭州讓他們工程師檢測(cè)的話,郵寄物流費(fèi)用米其林承擔(dān),在輪胎郵寄鄭州檢測(cè)期間提供備用輪胎。

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