在線投訴：孩子在疫情期間在家用手機上網(wǎng)課，2020年四月份五月份在家長毫不知情的情況下利用微信支付在Hello語音平臺充值打賞7906元。發(fā)現(xiàn)后與Hello語音人工客服聯(lián)系，客服人員以各種理由推脫，不予退款。最近國家一再強調(diào)未成年人游戲充值應該退款，可Hello語音置國家法律法規(guī)于不顧，拒絕退款。