在線投訴：2020年5月14日通過郵件的形式通知我賬號被封停，5月15日我通過他們提供的渠道進行申訴，申訴結果維持原處罰結果永久封停，我先后3次給網易客服打電話溝通，最后一次5月27日，我說我需要你們給我一個明確的理由，只給我一個非法資金交易的處罰結果我接受不了，具體我非法資金交易交易了多少，什么時間，什么地點，什么都不明確，他們說他們無需提供，只需要我接受結果就可以了，我說游戲賬號是不是也屬于我的個人財產，網易客服答復游戲賬號所有權歸他們公司所有，不屬于我個人財產，我咨詢過律師，根據2017年《民法總則》中已將網絡虛擬財產納入保護范圍，這一點屬不屬于違法，我還查看過他們的處罰條款和說明，根本沒有明確處罰標準。我還查看過他們服務條款第2條所有權里包含游戲賬號歸他們公司所有，這是否跟中國人民共和國民法總則沖突，是否已經屬于違法行為，現在他們無任何明確解釋隨意封停我游戲賬號，請貴協會予以解決。