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【在線投訴】中國郵政丟件總價368元,僅賠付70元

2022-01-06    山西省    昭昭    點擊:

2021年12月,山西晉中的孟先生從抖音平臺給他的母親買了兩件羽絨服,準備試穿后哪件合適就留哪件。2021年12月20日,孟先生從當地郵政寄出兩件羽絨服中不合適的那一件,價值368元。

結果,過了好幾天孟先生都沒有收到商家退款,孟先生查看抖音訂單,發現寄回的物流信息停留在太原,孟先生當時以為是疫情導致,所以也就沒管。過兩天孟先生再去看,發現物流還是卡在太原。于是,他撥打11183咨詢了一下,對方說查到了信息之后告訴孟先生,結果等了一天快遞公司也沒給出結果。第二天孟先生又打了一次電話,答復是還沒有結果,會幫他催一下。

因為退貨時間太長,抖音商家收不到退回的貨物,就拒絕了孟先生的退貨申請。孟先生又撥打了一次11183,對方稱快遞從晉中市發出,到太原沒有了蹤跡,孟先生表示這中間一直沒有人打電話通知自己。

隨后孟先生詢問快遞公司會怎么理賠,對方只是讓孟先生和當地郵局協商。而當地郵局的辦事人員稱按規定,只能賠付孟先生快遞費的七倍,也就是七十塊錢。孟先生不服,他購買那件衣服花了368元,再加上10元的快遞費,僅賠款70元難讓人情愿。

而且,孟先生稱在快遞寄出之前,他并不知道郵政快遞對待丟件這樣處理。因為孟先生常網購,他稱他發現其他快遞假如丟件,都會全額理賠,但是他并不知道郵政快遞的賠付規則。孟先生丟件后很懊悔,他表示假如他知道郵政是這樣的賠付標準,他會選擇其他快遞。

孟先生抱怨稱作為一個消費者,三百多塊錢,就因為選擇了郵政快遞公司,轉眼縮水成只有零頭,換成誰誰會舒服?所以,他投訴中國郵政集團有限公司,要求郵政全額賠付他的衣服。

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