2022年1月20日張先生通過聯昊通快遞從清遠寄出兩件快遞，快遞費總共27元。幾日后，在張先生的催促下，汕尾聯昊通分公司將快遞送到張先生家中，張先生收到快遞發現其中一件快遞紙箱破損且浸濕，里面的兩張證書完全泡濕，字跡模糊，100多元購買的臺燈損壞無法使用，衣服也都完全浸濕。張先生投訴稱，自己通過短信給聯昊通汕尾分公司的負責人發送相關圖片，反饋這一情況后，對方至今沒有做出任何反應，他要求快遞公司向自己賠禮道歉并按照快遞公司的賠付標準對自己損壞的臺燈等物品作出賠償，關于損毀證書如何賠付，張先生希望聯昊通快遞公司派人與自己當面進行協商。