2020年11月四川成都米先生通過線下渠道花費298元購買了蘇州宏艾博電子商務有限公司出品的一張“八解陽澄湖大閘蟹”卡券1998型。2021年12月18日，米先生通過產品發貨平臺預約了2021年12月31日發貨。“截止到2022年2月10日，商品仍未發貨，卡都失效了，我撥打客服電話，也聯系不上對方。”

米先生的訴求是蘇州宏艾博電子商務有限公司盡快辦理退款。