2022年3月7日，天津塘沽區魏女士登陸中糧集團生態禮網站想兌換手中禮品冊上的禮品，魏女士介紹，這個禮品冊是“可以兌換一些食物，糧油蛋奶之類的員工禮品冊。”魏女士投訴稱，她的禮品冊上明確有文字標明禮品兌換截止日期為2023年12月31日，但是魏女士把卡號和密碼在網站輸入后發現，“網站提示我的禮品卡已經過期了。”魏女士的投訴訴求是要求中糧集團生態禮網站恢復她兌換禮品的資格，按照表明時效讓自己兌換禮品。

截至2022年3月9日，魏女士反饋稱，她投訴過后電話聯系了中糧集團相關工作人員，對方要求她上傳禮品冊有效期圖片憑證，她上傳后尚未收到對方有關答復。