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【在線投訴】萬象美驛國際運輸長時間未發貨,投訴后賬戶無法使用

2022-03-14    廣東省    阿冉    點擊:

廣東省東莞市的吳女士2021年12月將3個包裹寄給萬象美驛并支付了空運費,將包裹從國內空運到加拿大。

訂單信息:1.轉運訂單號:2021X1165072062,包裹號:75602561305235TUI,備注:原C7021,小程序顯示12月16日已經到加拿大并且已簽收,可本地負責的站長表示并沒有收到這個包裹。貨品價值¥105.64,運費¥127.84元。

2.轉運訂單號:2021X1165072063,包裹號:75829228474346TUI,備注:原C7407,11月22日到現在一直是待發貨狀態。貨品價值¥135,運費¥87.89元。

3.轉運訂單號:2021X1165072059,包裹號:YT6080885285991TUI,備注: 原C5697,11月22日到現在一直是待發貨狀態。貨品價值¥25,運費¥31.96元。

3個包裹,物品總價值為¥265.64元,運費一共支付了¥247.69元。萬象美驛空運包裹,按100克收的運費,吳女士表示因為著急要用才會現在費用更高的空運,可事實連海運的服務都沒有。

吳女士表示第一個包裹12月16號顯示簽收后一個月了還是沒有找到包裹,吳女士開始跟萬象公司和本地負責收貨的站長各種聯系,先是按萬象美驛APP程序走,通過站長轉達吳女士的訴求,沒人處理也沒有反饋。然后吳女士通過萬象美驛的小程序想加一下客服直接聯系,但依舊沒人回復,后來吳女士再用小程序建議反饋也沒人回復。最后吳女士發消息給萬象在中國收貨信息上的聯系電話,也是沒人回復。現在萬象美驛已經把吳女士的app賬號禁止登陸,無法聯系到萬象美驛的工作人員。

現吳女士要求萬象美驛主動聯系解決問題,最好是找到包裹正常運輸,吳女士表示有些東西已經斷貨,當季買不到了,如果包裹丟失找不到了,則按照該公司的賠款條例進行賠償,因運費及物品都沒有超過賠償金額,應該全額賠償,一共¥513.33。

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