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東風標志408熄火 期待廠商合理解釋

2011-08-04    中國質量萬里行        點擊:

東風標志408熄火 期待廠商合理解釋
東風標志408熄火 期待廠商合理解釋

  本月一起投訴案例,引起了我們注意。投訴人反映,他駕駛的東風標志408出現多次熄火事件。此事并非個案,但廠商一直未公布真正原因。該用戶升級維修后,油耗升高,問題沒有根本解決。究竟是什么原因導致?我們不是專家,不好評判,但突然熄火嚴重涉及安全隱患,廠家態度最重要。

  熄火并非偶然

  北京車主俆先生在7月給我們發來投訴,稱其在2010年9月購買的408 2.0自動尊貴版在行駛不到1萬公里的時候,已發生四次熄火事故。據俆先生反應,一次熄火發生在啟動后,倒車時;兩次為啟動后,低速行駛轉彎時熄火;最后一次時速已達40~50km,發生熄火。熄火后,方向盤無法轉動。但4次熄火后,重新啟動仍能行駛。

  為解決問題,俆先生跑了多數次4S店。2011年7月,4s店做了ECU升級。俆先生說至今雖未發生過熄火問題,但發現油耗增大,感覺轉彎時行駛不流暢; 行駛中急踩剎車后馬上急踩油門時感覺車輛抖動有熄火跡象,剎車后只能輕踩油門慢慢加速。

  除熄火問題外,俆先生在投訴中還反應了東風標志408更多問題,比如制冷系統問題等。投訴后,中國質量萬里行投訴辦立即將投訴轉至東風標致客服中心。他們與俆先生核實后提出為其再次檢修等服務,但俆先生卻對此抱有懷疑態度。他認為4s店能解決熄火這個問題的可能性比較小。因為,這是一個群發性的問題,說明應該是硬件或設計缺陷,應該由廠家提出統一的解決方案,應該通過更換硬件的方法解決。4s店作為個案來處理,很難找到根本解決熄火問題的辦法。只是簡單的ECU升級或清洗節氣門只能治標,不能治本。

  安全是關鍵 態度最重要

  無論哪個消費者,買車并不是只圖舒適與方便,最基本的要求是安全。東風標志408發生的熄火問題會給車主造成安全巨大隱患。

  最近,有一個網友“溫暖1109”發給“致東風標致公司總經理”的貼子被網友廣為轉載。這是一個網友在考察市場后,發現東風標志408諸多問題的準車主。內容看起來真實,飽含情感,不似“車黑”。相信這位準車主是希望東風標志做得越來越好,才有感而發。在其羅列的七大問題中,并不包含熄火問題,然而恰恰熄火卻給車主帶來巨大的安全隱患。相信發貼人在發貼前還沒有發現這個問題。

  俆先生在投訴中說熄火屬于硬件或設計缺陷問題,我們向廠家發郵件證實此種說法,但很長時間沒有收到正面答復。我們查尋了相關資料與報道,求證其說法的真實性。我們發現,關于東風標志408熄火問題,早在6月23日騰訊汽車頻道早己有過相關報道,專家也曾在微博上有過相關“微言”,然而至今天東風標志官方沒有對此事做出任何解釋與說明,更沒有解決意見與方法。對車主俆先生的解決方法,廠商給出的也只是權宜之計。

  究竟是什么原因導致熄火?至今我們無從知曉。無論對于任何產品質量問題,最重要是讓大家看到廠商解決問題的態度與決心,而非聽之任之。據業內人士稱,質檢總局缺陷管理中心己開始對東風標志408熄火問題進行調查,相信不久將來會有一個結果。

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