無效退款

無效退款

　　左旋360減肥咖啡違反承諾，拒絕退款一事，引發了消費者的大規模投訴，此事源于商家售賣左旋360減肥咖啡時，承諾喝了就減肥，保證見效，無效退款，但無效后商家反悔，拒絕退款。

　　產品無效是因為飲用時間弄錯了

　　王女士在一個自稱左旋360減肥咖啡的官方網站，看到該網站宣稱此產品減肥效果超強，對身體無害，連續飲用三盒，保證減少10-15斤，并承諾一盒不見效便可全額退款。

　　沒多想，王女士撥通了網站的訂購電話，接線員詢問了她的身高體重，說此款咖啡正適合她這種肥胖，囑咐她要早上空腹喝。不見效全額退款。王女士訂購了個兩療程。

　　飲用一個療程后，王女士的體重沒減。聯系4006785536客服退貨，接線員硬說她的使用方法有誤，要中午吃才有效。

　　于是王女士改在每天中午喝，又喝了兩個療程，體重還是沒變。再聯系4006785536客服，態度強硬，拒絕退貨。

　　左旋360減肥咖啡是食品還是藥品？

　　同樣受廣告吸引，林女士也購買了3盒左旋360減肥咖啡。林女士稱該產品的生產許是蘇衛證食字（2008）第320382-0100號。據了解左旋360減肥咖啡所含左旋肉堿，是一種類氨基酸營養素，可以強效燃燒脂肪，促進能量代謝,而所含黑咖啡起到消耗體內多余脂肪，抑制新脂肪吸收，控制熱量攝入的作用，這樣一方面可以快速消耗體內脂肪,另一方面抑制新脂肪的吸收，可以達到快速減肥的作用。

　　根據國標GB16740-97《保健（功能）食品通用標準》第3.1條將保健食品定義為：“保健（功能）食品是食品的一個種類，具有一般食品的共性，能調節人體的機能，適用于特定人群食用，但不以治療疾病為目的。”銷售左旋360減肥咖啡的商家，卻將該產品功效宣傳得如此神奇。

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治療合同書

左旋360減肥咖啡

　　哪個是真的左旋360減肥咖啡？

　　通過網絡搜索，我們可以找出至少6個自稱是左旋360減肥咖啡的官網，產品名稱、功效、包裝雷同，難辨真假。目前www.68baby.com/dj網站站出來對銷售商資質的真偽進行驗證。聲稱凡在驗證網上查詢不到的網站，一律不是正規銷售商，產品也無法保證質量。該網站也承諾無效可退款。

　　迎合大眾心理，假貨產品熱銷

　　向中國質量萬里行投訴辦投訴的都是一些時尚女性，她們愛喝咖啡，夢想成為塑身達人。那些賣假貨的網站也正是迎合了女性們的愛美之心，夸大了宣傳，調動起她們的好奇心，想以身試法。

　　網購遇假貨怎么辦？

　　要求賣家退款，更換或賠償。

　　要求廠家負責。網購時，問清廠家，收到假貨，可要求廠家賠償。

　　要求網站負責。網站作為銷售平臺，應盡到審核義務。如不能提供經營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。

　　如果對方拒絕退款，消費者可投訴到相關部門協調解決。

　　如果對方是非法網站，消費者可向當地公安機關報案。為了避免上當受騙，消費者在網購時特別要注意，網上商城與普通商家一樣都需要“懸掛”經營執照，在網站中的點擊經營執照能看到注冊詳細信息。點擊網絡備案號可以鏈接到國家信息產業部網站，根據提示查詢，就可查到網站備案是否屬實。