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現代悅動再次發生多起自燃 廠家無動于衷

2012-03-14    中國質量萬里行投訴部        點擊:

現代悅動再次發生多起自燃 廠家無動于衷
濟南金先生的悅動車
現代悅動再次發生多起自燃 廠家無動于衷
江西先生的悅動車

  去年在中國質量萬里行投訴部接到了很多車主反映現代自燃的事情,本刊也進行了相關的報道。之后的時間,現代自燃的事情并沒有得到有效的解決,與此同時,陸續有一些車主反映他們的車子發生自燃。

  現代悅動停放自燃 行駛中也自燃

  日前,我們接到濟南金先生的投訴,他駕駛現代伊蘭特悅動小轎車在行駛過程中突然發生自燃。

  事故發生在去年12月23日下午五點十分左右。據金先生講,當時他駕駛北京現代伊蘭特悅動小轎車由西向東行駛至歷陽大街時,車輛突然發生自燃起火。當時車上有金先生愛人、孩子和金先生母親共四人。當金先生發現發動機艙左側(駕駛員一側)冒煙,及時將車停下并立即關掉啟動開關,斷開電源,迅速打開車門全家迅速撤離。

  隨后發動機艙左側方(向盤前方)先起明火,很快整個發動機艙已起火,金先生迅速拿來滅火器進行滅火,同時及時報警,七、八分鐘后119趕到現場撲滅了火勢,此時車頭已被燒毀。

  據金先生介紹,他在事故之后做了消防認定,排除了人為和其他因素,之后廠家派人拍了照片,等待事故原因的調查分析。在此之間,金先生也多次聯系現代廠家,要求他們給出事故的合理解釋,可是最后并沒有得到回復,一直在推脫。

  江西的黃先生投訴到中國質量萬里行投訴部,他反應自己買的悅動汽車在今年的1月13日發生了自燃。據黃先生介紹,當時是在晚上9點發生的自燃,當天還在下雨,黃先生講他自2010年6月購買悅動車到自燃發生,總行程2萬公里,沒有改裝汽車,也基本沒有大修過,自燃于車前側引起,短短幾分鐘,就面目全非了。根據當地消防給黃先生提供的事故認定書,排除了人為縱火等原因。

  據黃先生向中國質量萬里投訴部講述,汽車自燃后,銷售商派工作人員到現場取證拍照,但隨后并沒有跟進協商處理。半月后黃先生主動要求銷售商協商解決,但均以各種托詞拖延。之后北京現代汽車生產商派員又到現場再次勘驗,廠家明確表示承認自燃,但并沒有談到相關的解決措施,拖延至今,商家、廠家都只是給出一些沒有誠意的試探性方案。

  保修期過自燃車主難獲知情權

  廣東的張先生09年購買了北京現代悅動手動擋1.6升小車一部,到現在已有三年的時間。2012年2月20日,張先生下班回家路上,在駛出停車場后5分鐘,車內聞到燒焦味,之后車內發生自燃。

  據張先生介紹,當時他的車停放在他上班這邊的停車場,早上9點停到下班6點半,下班后取車打火后發現大燈不著,還有燒焦的味,張先生以為是外面漂進來的,因為前一天洗車的時候還檢查過,然后走了五分鐘,大概6點45左右,又聞到味道,接著開了不到20米,發動機熄火,接著就是冒煙。張先生急忙下車報警,一分鐘后車子開始起火,交警隨即封鎖了道路,之火消防車趕過來將火撲滅。

  事故之后張先生的車被拖到保險公司定損點,然后打廠家的400電話,第二天廠家派了人過去拍照,張先生因為當時購車時沒有購買自燃險,所以保險公司也對此不予賠償。

  車子基本報廢了,張先生講到開了三年,之前一直保養的很好,也沒有發生有自燃的現象。雖然車子現在過了保修期,修理廠說起碼也要幾萬塊的修理費,張先生也沒有報著希望去維修,只是覺得心里上不舒服。

  張先生聯系廠家詢問事故原因,想了解一下為什么會出現自燃。直到27號廠家才給張先生答復,回復張先生的結果就是讓他把就放在保險公司指定的定損點,現在不能動。至于什么原因,廠家沒有進行任何說明。張先生聯系現代的客服,得到的回應就是轉到相關部門,而張先生詢問相關部門電話的時候,客服人員并沒有提供號碼。

  據張先生向我們介紹,他從4S店的朋友那里得知,現代發動機漏油,還有車的電源總承都存在不同程度上的缺陷。當然這種說法并不能證明是自燃的原因,但多少也會讓很多車主去關注這些問題。

  一般來說,引發自燃的原因很多,主要是由于平時保養不當,缺乏檢修引起的油路、電路老化,漏油、漏電或機械磨擦起火等原因造成。除汽車老化一些原因外,也有一些發燒友,在改裝車時,破壞絕緣體,電器搭鐵,也容易造成短路,引起火災。

  當然也不能排除天氣因素,特別是夏季高溫,在自燃之前如儀表不亮、水溫過高、開車時發現車身有異味、冒出煙霧等都會導致事故發生。本刊的此前報道的幾個案例,大多都不是再夏季高溫的天氣發生自燃,除了廣西的王先生,但當時他也做了消防認定,在最后的消防認定書中明確說明:“排除了人為縱火,車體附近無可燃易燃物,車體內無可燃易燃物等。”

  中國質量萬里行投訴部此前多次致電北京現代,但都未能給出相關回復,現代對自燃事故的原因也沒有做出任何的解釋。

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