天貓雙11購物狂歡節結束10天后被曝超售，對此，天貓官方微博發布“當天巨大的流量導致我們的系統商品庫數據與商家前后臺數據對接不準，少部分訂單出現超賣”。天貓做出了補救措施，平息了超售風波。但雙11中存在的問題并未就此了結，隨著搶購熱潮的降溫，慢慢顯現出來。

　　旗艦店產品刺鼻

　　雙11活動前，王先生就看好了天貓好孩子官方旗艦店，型號為MY308A-G101A的餐桌椅，做五折活動，他向客服人員確鑿“產品有貨源供應”。活動當天，王先生看到這個產品的貨源數量只有兩臺，短短2秒鐘就售空下架了。

　　好孩子客服推薦王先生買另一款型號為MY312的餐桌椅，當時也只有這款產品有剩余，王先生無從選擇，只好下了訂單。幾日后，餐桌椅寄到，王先生發現質量其差無比，關鍵受力的框架，居然是用膠水糊的。餐桌椅的材質也不像是宣傳所稱的實木，木頭的氣味刺鼻，組裝時王先生感覺頭暈胃疼。

　　王先生沒猶豫，立即申請了退貨，好孩子客服問明情況，二話沒說就退款了。

　　虛標價格，誤導銷售

　　11月9日，吳先生看到中振興睿電器，出售的電壓力鍋已經標出雙11的價格，為了保險起見，吳先生詢問“標出的價格是否是雙11價格，到11日會不會降價，”客服人員稱“不會，‘488.99元’就是雙11的價格。”得到肯定答復，吳先生放心付款，使用天貓積分優惠后，實際成交價格487.84元。

　　雙11當天，吳先生再次來到中振興睿電器，發現他購買的電壓力鍋降至439元。“我認為商家惡意誤導，制造虛假最低價格，有欺詐銷售的嫌疑。”吳先生向中國質量萬里行投訴。

　　投訴專員將吳先生投訴材料轉交了淘寶網，不日后，吳先生收到商家退還的差價。針對MY312餐桌椅異味、受力框架膠水糊問題，好孩子客服與相關部門確認此款商品無質量問題，有質檢報告，用戶反映的異味是原木味道，因雙11訂單數量多，是特殊時期，會七日內無條件退款。除此之外，按淘寶退換貨規定處理。

　　不是超售，根本沒貨

　　在播官方旗艦店買了一件羽絨服，選擇顏色和尺碼后，看到商品實際庫存還剩8件。11日零點，童女士果斷拍下商品，0:02分成交。

　　七天過去了，童女士看到物流狀態還是“待發貨”，聯系客服人員，稱發貨量太大，遲些發貨，一直到19日晚還沒有發貨，童女士再咨詢客服人員，答復“您要的衣服調不到貨，需要退款或者換其他款式。”

　　經過童女士的幾番詢問，真相水落石出“這款衣服從一開始就沒有我要的顏色和尺碼。”工作人員話語自相矛盾，開始說活動之前沒有和倉庫溝通，不知道倉庫沒貨，發現沒貨后，一直在想辦法從商場調貨，又說商場賣新款，也就是商場沒有存貨，又何來去商場調貨一說。

　　通過中國質量萬里行的協調，天貓已按超售標準賠償，童女士獲賠一萬多天貓積分。

　　不較真就吃虧了

　　很少人能像吳先生一樣，留個心眼，專門看看活動時價格到底幾何，也很少人能為了幾十塊錢跟商家較上真，算一算時間、精力成本這么做真不值，可不這么做不行，若沒有吳先生、童女士這樣的消費者，商家會更加肆無忌憚，所以商家也別總怨當下的消費者挑剔，較真的精神都是商家逼出來的。