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【每日投訴】英孚“一課”千金 退款難上加難

2013-11-14 15:36    中國質量萬里行        

 【每日投訴】英孚“一課”千金 退款難上加難

  1.【易迅】武漢熊先生:“在易迅網購買一款蘇泊爾HFK26E-130電火鍋,當時易迅網打著雙十一做活動的幌子(滿1000減60),故意抬高賣價,賣價為138元。直到13日晚上,易迅網依然沒有配送;晚上我再次查詢該火鍋價格的時候,發現易迅已經降價為109元。”

  【點評】先漲后降

  2.【去哪兒】上海王女士:“最初預定的是麗江暮光傾城客棧2號院,結果卻是暮光傾城另一個分店,這根本就是兩個店,讓人誤以為是在隔壁。去哪兒發來的短信內容地址也是總店的地址。最氣憤的是,離店1個多月了,竟然說我沒有入住,投訴到去哪兒,一會說無入住給我退款,一會說無理由給我退款。”

  【點評】掛羊頭賣狗肉

  3.【尼康】天津陳先生:“今年7月份購買尼康D600,后出現掉渣問題,嚴重影響畫質,尼康公司不承認也不回應,不采取任何措施回應消費者,發布尼康D610,置D600用戶不顧,強烈要求尼康公司對本人的相機問題作出處理,更換一臺沒有質量缺陷的相機。”

  【點評】擦不凈的塵與土

  4.【英孚教育】廣東楊先生:“6月份報了英孚兩年的線上學習計劃,花費九千多。學業開通后課程顧問說會有上海的外教老師給我打電話指導學習,但是至今都沒有接到過任何電話。8月要求退款,說已經過了時效沒有辦法退,但是我的學習時間根本就沒有超過一個禮拜。”

  【點評】“一課”千金

  5.【亞馬遜】北京張女士:“11月8日在亞馬遜購買了一款2600多元的熱水器。11月11日廠家來安裝,師傅說這個熱水器在我家安裝不了。聯系售后,客服告知說包裝開了就退不了。試問?商品不開包裝哪知道能否安裝上?”

  【點評】強詞奪理

  6.【戴爾】上海王先生:“10月22日購買DELL電腦,第一次開機時風扇是換掉的。換貨之后,第二次使用時,檢測不到硬盤。經測試,要么是沒有硬盤,要么是硬盤是壞掉的,要求DELL公司退貨,DELL公司以開的是公司發票為由拒絕退貨。”

  【點評】霸王條款

  7.【TCL】天津米女士:“11月2日購買了TCL牌全自動洗衣機,銷售人員告知撥打TCL400熱線預約時間做上門安裝調試工作,約在11月6日做安裝調試工作,結果當天沒到。事后每天撥打一次400熱線溝通上門服務,至今未果。東西放在家中十多天了,不能使用。”

  【點評】上門難

  8.【聯通】東莞陳女士:“11月11日本人已知流量用完,所以在12日一直使用無線網絡,但是客服確認定是我連接到了3G網絡。雖然只是幾十塊,不是出不起,確實是沒有在3G網絡下下載任何軟件。”

  【點評】百口難辨

  9.【紅米】廣東熊女士:“雙11在天貓中國移動官方旗艦店秒了一臺紅米,第一次開機大半天才亮,開機后就一直是黑色的畫面,左下腳還有一行英文字母,找客服客服說是三包產品,叫我按照單里面的地址打電話問售后維修點,經過檢測才能退回去,花錢買了部開不了的手機,還要自己找第三方檢測。”

  【點評】折騰

   10.【蘑菇街】杭州王女士:“10月31日在蘑菇街退貨一件衣服,訂單跟蹤顯示商家已經接收到了衣服并且同意退款,2-3個工作日會審核退款,但是已經過去一個星期了,還是在等待退款。而且蘑菇街還沒有客服電話,投訴不知道要找誰。”

  【點評】等

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