11月14日報道雙立人鍋底開裂脫落一事，上海雙立人亨克斯有限公司12月2日發來聲明稱“消費者反映的情況并非鍋具本身質量問題造成，而是因過度燒煮造成。”

　　今年8月，北京耿小姐反映，她于2012年9月在北京易初蓮花參加了雙立人的換購活動，以427.99元的價格換購了一款材質為不銹鋼的雙立人深燒鍋24cm。但在使用沒多久后，鍋里的稀飯，在加水很多的情況下，鍋底仍然有核桃塊大的區域出現燒煳的情況。有一天，她在用此鍋做飯時，“砰”的一聲大響后，鍋底出現了開裂，后來裂痕越來越大，最后鍋底脫落。于是，耿小姐聯系了上海雙立人公司客服人員，并將鍋具送至北京當代商城雙立人專柜，由其轉寄上海雙立人公司進行檢測。一段時間后，耿小姐收到雙立人公司的檢驗報告，顯示：該鍋底開裂脫落現象是因“鍋具在燃氣灶燒煮時，火力過大，燒煮時間過長，導致鍋內食物燒干，并且空燒時間過度造成”，并給出“不存在質量問題”的處理意見。

　　對此，上海雙立人亨克斯有限公司聲明稱“公司十分重視，由生產技術部門進行鑒定，并查看了內部操作和判定流程，確認消費者反映的情況并非鍋具本身質量問題造成，而是因過度燒煮造成。”

　　目前，雙立人公司對耿小姐的雙立人深燒鍋一事給予了妥善解決，“特殊申請替換產品，消費者表示接受”，并表示“感謝監督和理解。”