免费午夜成人片_无码中字出轨中文人妻中文中_国产精品人妻_国产精品无码av无码_内射白嫩少妇超碰_午夜爽爽爽男女免费观看hd

實時滾動新聞

1號店云娜箱包店不發貨 消費者艱難維權

2014-07-11    中國質量萬里行    中國質量萬里行投訴部    點擊:

1號店云娜箱包專營店發貨“穿越”

1號店云娜箱包專營店發貨“穿越”  

  6月26日,1號店第三方店鋪云娜箱包專營店發布“任選2件2折”的促銷活動,同時全場免運費。28日,消費者的購買信息頁面出現變化,信息顯示:云娜箱包專營店已發貨,并提供了中通速遞的單號。  

消費者根據網站給出的單號查詢,很快發現:快遞流轉信息跟實際有差異,比如物流信息顯示包裹被送到了湖北簽收,而消費者收貨地址卻為湖南;包裹簽收時間出現“穿越”,比如上海浦東消費者發現頁面給出的訂單號信息顯示,簽收時間為2014年3月19日;更有消費者發現,不同收貨地址是同一單號,比如北京市朝陽區、昌平區、西城區的3名消費者稱,該店鋪給出的訂單號都為761301064802,物流信息顯示“北京首都機場簽收”。

  未收到貨的消費者撥打中通快遞客服電話詢問,快遞讓消費者聯系賣家,他們僅按照地址發貨,其它一概不知。

  消費者試圖聯系店鋪客服詢問情況,商家“在線客服”彈出對話框進行回復:“實在非常抱歉,經核實您的訂單發貨出現異常,發貨單號有誤,還請您諒解。目前庫存清倉已無貨,建議您耐心等待下次到貨為您補發,或申請退款我們將及時為您退款至原賬戶。”

  而對云娜箱包專營店給出“商品庫存清倉已無貨”的說法,消費者并不能認可,“既然無貨就應該及時告知。而商家所說下架售完的商品在京東、天貓的店鋪,同款的包包還在售賣。”于是,消費者再次撥打店鋪左側公示的手機號碼,但該號碼一直忙音,“在線客服”也早已顯示灰色。

  6月29日,消費者與1號店客服溝通。1號店客服回復:由于部分訂單或商品出現異常,相關商品已經下架;如果對訂單異常有異議,請及時申請退款;如無退款申請,該店會于7日內日直接退款至1號店賬戶。并稱,因為未對部分玩家、賺吧、水木等平臺的惡意客戶整理完畢,所以補償措施還沒有執行。

  7月2日上午,廣東黃女士就收到1號店回復,“消費者已申請退貨,告知已退貨完成,錢款原路退回”。但她并不認可這一處理方案,“該店明顯存在惡意取消訂單的行為,1號店能給出詳細原因、加強第三方店鋪的管理,并盡快出臺賠償方案。”

  據中國質量萬里行消費投訴案例顯示,僅2014年上半年,中國質量萬里行收到不少消費者關于1號店的發貨問題案例:

  1月,1號店和統一舉辦的新春抽獎活動,因獎品遲遲未兌現被投訴不久,上海吳女士通過1號店秒殺的清馨家紡四件套,未到貨頁面卻顯示已配送收貨完成。事后,賣家稱無貨,吳女士做退款處理;

  2月11日凌晨,1號店為了吸引消費購買派發了大量商品抵扣券,而12日其官方網站上發布公告稱部分訂單存在批發嫌疑,自動取消了消費者的部分訂單。事后,近百例消費者顯示“已經發貨”的訂單并未恢復,消費者購買的貨物也未派發,消費者獲得1個訂單百元,10單以上被認為是批發獲得50元的賠償方案。因賠付標準的差異,不少10單以上消費者持續維權至4月,無最新結果;

  4月9日,1號店星期六官方旗艦店促銷,有消費者稱1月后消費者未收到貨,1號店反饋,因商家不規范操作,商家缺貨導致訂單無法正常出庫按訂單支付金額的30%賠付,不低于20元,不高于200元進行補償;4月17日,浙江糜女士通過該店鋪購買兩雙鞋,只收到一雙,頁面顯示的韻達快遞的單號信息顯示,單號已經停止使用。一號店致歉并告知漏發商品因缺貨無法發出,建議申請退貨,后續幫其申請補償。

  5月12日,湖北陳女士在1號店歌芙旗艦店購買包包,店鋪一直未發貨,并以“價格標錯”為由建議消費者取消訂單,并給予消費者20元補償。

  5月29日-30日,1號店推出了進口牛奶五折搶購活動,顯示“已搶光”的牛奶出現搶購人數為零的蹊蹺一幕,1號店對此解釋為“系統問題”。1號店云娜箱包專營店公告

1號店云娜箱包專營店公告  

  7月2日下午,收到大量消費者對云娜箱包專營店的投訴后,1號店發布《云娜箱包專營店事宜》的公告說明:因入駐商家“云娜箱包專營店”內部管理問題,致使該商家出現商品價格設置錯誤、訂單確認操作失誤等問題。1號店決定直接介入對本次事件的處理,并將按既有平臺規則對所涉用戶給予補償,即對非批量購買的普通用戶給予相應金額的返利。同時,對涉事商家“云娜箱包專營店”,平臺會按既有規則給予嚴厲處罰,并會追究其相關責任!

  截至記者發稿,通過中國質量萬里行官方網站進行投訴的2名消費者反饋,目前,她們收到1號店的退款處理結果,“但公告中說的‘相應金額的返利’還沒有落實,希望1號店能夠明確賠償方案并盡快落實。”

中國質量萬里行 | 關于我們 | 聯系我們 | 版權聲明
Copyright © 2002 - 2018 All Rights Reserved. 中國質量萬里行 版權所有,未經許可不得轉載
京公網安備11010502034432號    京ICP備13012862號
主站蜘蛛池模板: 久久精品中文字幕女同 | 9999国产精品欧美久久久久久 | 无码少妇一区二区三区免费 | 久久青青草原亚洲AV无码麻豆 | 国产激情无码视频在线播放性色 | 九色com| 亚洲av无码片在线播放 | 亚洲欧美黑人深喉猛交群 | 老司机精品视频一区二区 | 被黑人伦流澡到高潮HNP动漫 | 国产麻豆剧果冻传媒一区 | 国产免费拔擦拔擦8X高清在线 | 亚洲精品综合一二三区在线观看 | 在线免费观看一区 | 成人黄色网 | 亚洲精品第一国产综合精品99 | 99久久久国产精品免费牛牛 | 国产又大又粗又爽的毛片 | 欧美性受xxxx黑人猛交 | 涩涩涩涩涩涩涩涩涩 | 欧美激情国内自拍 | 亚洲综合久久一区二区 | 人妻aⅴ无码一区二区三区 精品日韩亚洲AV无码一区破坏 | 亚洲av永久无码天堂网小说区 | 少妇爆乳无码专区AV无码 | 7777精品久久久大香线蕉 | 人人爽人人爽人人片A免费 麻豆网神马久久人鬼片 | 亚洲国产精品色婷婷 | 国产一区二区三区导航 | 国产在线线精品宅男网址 | 无套内射AV五十区 | 国产va一区日本无码二区 | 中文人字幕第三页 | 中文字幕亚洲一区一区 | 无翼乌工口肉肉无遮挡无码18 | 国产又粗又黄又爽的大片 | 下属新婚人妻紧窄 | 日本特黄特色大片免费视频 | 国产精品久久久久久亚洲AV | 色国产精品女五丁香五月五月 | CAOPORN国产精品免费视频 |