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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

【一周消費(fèi)投訴】美團(tuán)外賣偷工減料 珍愛網(wǎng)定價(jià)不透明

2016-08-12    中國質(zhì)量萬里行        點(diǎn)擊:

  上周(8月1日至8月7日),中國質(zhì)量萬里行投訴平臺(tái)上收到1232例消費(fèi)者投訴。上周消費(fèi)者投訴有以下關(guān)鍵詞:美團(tuán)外賣偷工減料、珍愛網(wǎng)定價(jià)不透明、網(wǎng)易魔獸取消點(diǎn)卡消費(fèi)、蜂鳥“粗心”保養(yǎng),美素佳兒奶粉疑有沉淀物。

  【美團(tuán)外賣偷工減料】

  山東的高先生8月6日從美團(tuán)外賣上訂餐,訂了美團(tuán)外賣中“遇見首爾”商家的牛肉拌飯。外賣送到后發(fā)現(xiàn),眼前的午飯與照片嚴(yán)重不符,竟然壓根看不到牛肉。 幾片菜葉、幾縷黃瓜豆芽、一個(gè)煎蛋、幾片蘑菇還有明顯的芝麻醬味,構(gòu)成了眼前這一小盒20多元的牛肉拌飯料理。在美團(tuán)外賣中給商家差評(píng),得到的也是商家極差的回復(fù)態(tài)度。

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  北京的孔女士8月8日中午在美團(tuán)外賣交了一份張姐烤肉飯,收到食物后,里面除了米飯,有四分之三的黃瓜絲,只有四分之一烤肉,孔女士認(rèn)為與宣傳圖嚴(yán)重不符,于是拍了張圖,給了店家中評(píng)。

  孔女士說開始吃后,吃到一半,猛然發(fā)現(xiàn)在碗沿出有一只死蟑螂,十分惡心,無法繼續(xù)食用并引起反胃與嘔吐。

  消費(fèi)者聲音:現(xiàn)在十分懷疑美團(tuán)是否對(duì)每個(gè)入駐的店家進(jìn)行嚴(yán)格的審核,尤其是衛(wèi)生方面,特此投訴,以免有更多受害者,損失錢財(cái)事小,傷害身體事大!

  【點(diǎn)評(píng)】8月10日,針對(duì)美團(tuán)等外賣平臺(tái)暴露出的食品安全問題,北京食藥監(jiān)局召開了網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)問題通報(bào)會(huì),美團(tuán)外賣、百度外賣、百度糯米、到家美食匯、餓了么參加。北京食藥監(jiān)局餐飲處處長劉國斌在會(huì)議上表示,《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法將在10月1日實(shí)施。按照《食安法》規(guī)定,平臺(tái)沒有盡到審查義務(wù),平臺(tái)將被沒收違法所得,最高罰款20萬元。

  【珍愛網(wǎng)定價(jià)不透明】

  深圳的唐女士在珍愛網(wǎng)注冊(cè)了會(huì)員,最近她發(fā)現(xiàn)線下VIP定價(jià)不透明,不同的人去會(huì)有不同的價(jià)格,并且說明是最低價(jià),而且男女雙方的定價(jià)更是大不相同,并且規(guī)定不讓男方告知女方交費(fèi)多少。

  另外珍愛網(wǎng)會(huì)用佳麗名額的最后一天來引誘消費(fèi)者簽訂合同,是否真的有佳麗名額這回事并不知情,而且每個(gè)被誘導(dǎo)過去的女士都會(huì)用這個(gè)名額來引誘。

  消費(fèi)者聲音:“幸福未到煩惱先來。”

  【點(diǎn)評(píng)】選擇婚介機(jī)構(gòu)交友的消費(fèi)者要特別注意,勿輕信婚戀網(wǎng)的廣告和工作人員的口頭承諾。因?yàn)槟壳按蠖鄰V告存在虛假宣傳、夸大宣傳的嫌疑。

  【網(wǎng)易魔獸取消點(diǎn)卡消費(fèi)】

  2016年7月31日,魔獸世界7.0發(fā)布會(huì)上,網(wǎng)易單方面宣布取消國內(nèi)魔獸世界持續(xù)了11年的收費(fèi)模式“點(diǎn)卡”(既按分鐘付費(fèi))推出了新的付費(fèi)模式“月卡”(既按月付費(fèi)模式)。并從2016年8月4日起取消點(diǎn)卡的銷售。此舉讓很多魔獸玩家感到不滿。

  北京的高先生投訴:“之前所購買的游戲時(shí)間并沒有標(biāo)注使用期限,和使用方式,而8月4日前,網(wǎng)易在未經(jīng)任何用戶調(diào)查的情況下,私自對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行修改,強(qiáng)迫消費(fèi)者兩年內(nèi)使用完賬戶內(nèi)的虛擬貨幣,如有未用完者強(qiáng)制作廢。此外,.網(wǎng)易私自修改了正在使用中產(chǎn)品的使用規(guī)則,捆綁消費(fèi),如需繼續(xù)使用此產(chǎn)品“必須按月/季度/年繳納相關(guān)費(fèi)用”。而在用戶初次購買“魔獸世界CDK”時(shí)已經(jīng)注明用戶有此產(chǎn)品的使用權(quán)限,網(wǎng)易也并未提及與“包月”使用相關(guān)消費(fèi)及規(guī)則,作為消費(fèi)者在不知情的情況下被要求只能使用包月服務(wù)繼續(xù)使用此產(chǎn)品。”

  消費(fèi)者聲音:魔獸世界每個(gè)人都有很多小號(hào)甚至倉庫號(hào),為了交易方便都在不同的賬號(hào)上,致使魔獸戰(zhàn)網(wǎng)下的子賬號(hào)點(diǎn)卡耗盡無法充值點(diǎn)卡只能充值月卡,都知道月卡模式在不在線都在計(jì)費(fèi)屬于包月模式,網(wǎng)易取消點(diǎn)卡意味如果需要登錄子賬號(hào)需要充值最低一個(gè)月的時(shí)常為75元,這完全屬于強(qiáng)制消費(fèi)。

  【點(diǎn)評(píng)】有網(wǎng)友說,當(dāng)年讀書的時(shí)候,有大把時(shí)間玩游戲,跪求月卡不給。“現(xiàn)在上班了,一天只有一兩個(gè)小時(shí)上線,你說你要推月卡廢點(diǎn)卡。無非就是商人本性,逐利沒錯(cuò),但是請(qǐng)不要拿情懷說事,這樣對(duì)不起我們?cè)谀ЙF上揮灑的青春。

  業(yè)內(nèi)分析指出,以小看大,以現(xiàn)象看本質(zhì)的話,這次《魔獸世界》取消點(diǎn)卡制而衍生的運(yùn)營信任危機(jī),暴露的就是網(wǎng)易在用看“用戶”的眼光看待魔獸玩家,卻不知魔獸這款游戲,培養(yǎng)出了大量更具有“游戲文化”涵義的玩家主體,網(wǎng)易不了解這部分玩家,甚至不愿意去了解這份文化,因此一手摧毀了玩家的好感與信任。

  【蜂鳥“粗心”保養(yǎng)】

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  無錫陳先生8月2日預(yù)定了蜂鳥養(yǎng)車上門保養(yǎng),可工作人員在維修之后,將一副手套放在發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣口上。第二天早上上班,陳先生駕駛汽車在路上行駛到70公里每小時(shí)的時(shí)候突然失去動(dòng)力,發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起,行駛在后面車輛差點(diǎn)追尾。陳先生只能立即發(fā)開危險(xiǎn)警告燈,將車輛靠邊停車,最后只能將車輛拖到4S店維修。

  消費(fèi)者聲音:不知道是“粗心”還是真的“惡意”。

  【點(diǎn)評(píng)】汽車后服務(wù)市場的問題,早就普遍。比如保養(yǎng)、維修的貓膩陷阱等。汽車消費(fèi)涉及售后過程中的問題,包括售后服務(wù)不規(guī)范、價(jià)格不透明、配件只換不修及過度保養(yǎng)等問題。此外,還有汽車保養(yǎng)維修行業(yè)里的小病大修,無病大修的貓膩。

  【美素佳兒奶粉疑有沉淀物】

  煙臺(tái)李先生前不久在網(wǎng)上購買了美素佳兒金裝幼兒配方奶粉,在給寶寶沖泡的過程中發(fā)現(xiàn)有沙狀沉淀物,以為是美素佳兒官方所說的焦糖沉淀物,可是在用100攝氏度的開水沖泡的過程中也不溶解,并且寶寶在喝該品牌奶粉期間,出現(xiàn)拉肚子,體重增長緩慢,缺鈣等癥狀。

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  消費(fèi)者聲音:發(fā)現(xiàn)美素佳兒奶粉有沙子后,改為喝另外一個(gè)牌子的奶粉,孩子拉肚子癥狀消失,現(xiàn)在家里還有三盒未拆裝奶粉。

  【點(diǎn)評(píng)】 美素佳兒奶粉近幾年曾屢遭曝光,如何鑒別寶寶的奶粉的質(zhì)量是每個(gè)家長最關(guān)心的問題,因?yàn)槟谭凼敲總(gè)寶寶都要用到的食品,奶粉的質(zhì)量好壞直接影響著寶寶的身體健康及發(fā)育狀況。

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