上周(10月3日至10月9日)，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴平臺(tái)上收到1127例消費(fèi)者投訴，上周消費(fèi)者投訴有以下關(guān)鍵詞：一嗨租車(chē)被毀約、搶購(gòu)惠普筆記本卻不發(fā)貨、金士頓SD存儲(chǔ)卡損壞、大眾點(diǎn)評(píng)定門(mén)票不能玩、東風(fēng)風(fēng)神A30行車(chē)中方向盤(pán)卡死。

　　【一嗨租車(chē)被毀約】

　　十一國(guó)慶長(zhǎng)假，王女士通過(guò)一嗨租車(chē)官網(wǎng)預(yù)訂海口7天，可到了10月3日一嗨客服電話告知王女士沒(méi)有車(chē)輛，客服電話聯(lián)系告知退款賠償7天平時(shí)車(chē)輛使用券，

　　消費(fèi)者聲音：國(guó)慶期間完全無(wú)法租車(chē)，就算租車(chē)都屬于高價(jià)，要求雙倍現(xiàn)金賠償。

　　【點(diǎn)評(píng)】消費(fèi)者去租車(chē)，而且已經(jīng)簽訂了協(xié)議，但是到特定的地點(diǎn)和時(shí)間一嗨租車(chē)的某個(gè)門(mén)店沒(méi)有提供車(chē)輛，而且沒(méi)有提供其他類(lèi)似的或者任何車(chē)輛，那么違約情況是比較明顯的，但一嗨租車(chē)卻沒(méi)有明確的清晰的損害賠償?shù)奶幚砉�示。一嗨租�?chē)的官方網(wǎng)站中用戶(hù)注冊(cè)協(xié)議里面對(duì)所謂的違約賠償只是籠統(tǒng)的說(shuō)有違約的情況給用戶(hù)造成損失的，同意承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。

　　【搶購(gòu)惠普筆記本卻不發(fā)貨】

　　江蘇朱先生參加了京東10月1日搶購(gòu)惠普暗影精靈2plus筆記本的活動(dòng)，以預(yù)約搶購(gòu)方式購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)后京東一直無(wú)法發(fā)貨，朱先生聯(lián)系客服，被告知運(yùn)貨車(chē)輛出了事故，全國(guó)告知江浙滬地區(qū)均沒(méi)有貨。同時(shí)很多買(mǎi)家都在咨詢(xún)京東，得到的回復(fù)都是不一樣的，有的說(shuō)10月4日有貨，有的說(shuō)10月7號(hào)、什么10月13以后，有的說(shuō)要11月7號(hào)以后發(fā)貨，客服給的日期五花八門(mén)。

　　消費(fèi)者聲音：“這個(gè)筆記本現(xiàn)在恢復(fù)原價(jià)12999元又提示有貨了，而且江蘇地區(qū)有網(wǎng)友原價(jià)購(gòu)買(mǎi)的買(mǎi)家確實(shí)幾天就到貨了，在網(wǎng)上還放出了測(cè)評(píng)文章，實(shí)在是不明白京東怎么這個(gè)樣子，完全是欺詐消費(fèi)者，就是想讓人退貨啊。”

　　【點(diǎn)評(píng)】十一期間，在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)上，收到消費(fèi)反映搶購(gòu)惠普筆記本的投訴超過(guò)了100例。目前，京東方面還未有具體的回復(fù)。

　　【金士頓SD存儲(chǔ)卡損壞】

　　南京的楊先生今年6月18日在京東購(gòu)買(mǎi)了金士頓SD存儲(chǔ)卡，該卡在購(gòu)買(mǎi)使用約1個(gè)多月后，無(wú)故損壞，楊先生在京東上申請(qǐng)了售后服務(wù)，很快，京東給他更換了全新的卡，可就是這張全新的SD卡卻給楊先生帶來(lái)了巨大的損失。

　　楊先生是一名自由攝影師，在攝影圈內(nèi)口碑一直不差，當(dāng)時(shí)接的山東的客戶(hù)約好8月1日來(lái)南京拍片，攝影團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備好了服裝、道具、化妝、場(chǎng)地等等等等。8月1日按計(jì)劃進(jìn)行拍攝，楊先生第一次使用這張全新的SD存儲(chǔ)卡，所有的一切都跟往常一樣的順利，拍攝完畢后，回到工作室，頓時(shí)傻眼，整整一天的工作，一張照片都導(dǎo)不出來(lái)，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題之后，楊先生第一時(shí)間聯(lián)系了京東，京東給他的回復(fù)是，他們?cè)敢鈸Q卡，但不負(fù)責(zé)里面的數(shù)據(jù)。在楊先生多次溝通后，京東聯(lián)系了金士頓廠家?guī)蜅钕壬�做�?shù)據(jù)恢復(fù)。在數(shù)據(jù)恢復(fù)后，修復(fù)了1/3的照片，但仍與楊先生與客戶(hù)承諾的30張成片相差巨大，京東最近一次給出的回復(fù)是，賠償500元的京劵。

　　消費(fèi)者聲音：不管是京東還是金士頓的廠商，都不是在找自己的責(zé)任，而是推諉說(shuō)這卡的速度比較慢，不適合我使用的佳能6D這么先進(jìn)的相機(jī)。而在京東頁(yè)面的產(chǎn)品說(shuō)明上，卻并未找到任何說(shuō)明表示該卡不能使用在佳能的6D機(jī)器上，并且我的6D也一直使用類(lèi)似的其它品牌的卡，價(jià)格還比這卡便宜，另外京東官方賣(mài)的6D的機(jī)身，配的也是金士頓的SD卡。

　　【點(diǎn)評(píng)】Kingston作為世界第一大內(nèi)存生產(chǎn)廠商，并且產(chǎn)品提供了長(zhǎng)達(dá)5年的質(zhì)保時(shí)間。所以市場(chǎng)口碑相當(dāng)好，這也給導(dǎo)致了市場(chǎng)上假卡泛濫，不多個(gè)心眼，很容易就被騙過(guò)去。

　　如何辨識(shí)真?zhèn)危�在裝卡盒子的背面一定要有條形碼貼標(biāo)，驗(yàn)證完后，會(huì)立即收到一封郵件(在你填寫(xiě)的郵箱里面)，如果驗(yàn)證結(jié)果是假的，那沒(méi)說(shuō)的，這卡一定是假的。要是驗(yàn)證結(jié)果是真的，恭喜你，你有75% 的可能性買(mǎi)到的是真品。當(dāng)然，這 75% 是針對(duì)高速卡而言。也就是說(shuō)，如果你買(mǎi)的是普速卡，那么 99% 的可能性就是真卡了。

　　【大眾點(diǎn)評(píng)購(gòu)買(mǎi)門(mén)票不能玩】

　　青島的陳先生在大眾點(diǎn)評(píng)購(gòu)買(mǎi)了住宿和景區(qū)門(mén)票套餐，定之前根據(jù)網(wǎng)站提供電話聯(lián)系得知，只要定了住宿就可連玩兩天，于是他定了10月3日的門(mén)票和3、4日的住宿。3日中午陳先生到達(dá)景區(qū)售票處才知道大眾點(diǎn)評(píng)上的這個(gè)票只能玩一天，于是馬上聯(lián)系他們給的第三方同程客服，客服說(shuō)改不了沒(méi)辦法只能玩一天，于是馬上聯(lián)系大眾點(diǎn)評(píng)，客服說(shuō)幫陳先生在咨詢(xún)，期間美團(tuán)網(wǎng)又給他打了電話說(shuō)問(wèn)不到讓我等，三方非常混亂，等大眾聯(lián)系我時(shí)已經(jīng)下午過(guò)了領(lǐng)票時(shí)間，票就作廢了，相當(dāng)于不但浪費(fèi)了兩人份的門(mén)票，還白買(mǎi)了一天的住宿，什么也沒(méi)玩。

　　消費(fèi)者聲音：客服不讓我聯(lián)系經(jīng)理還威脅我投訴也沒(méi)用，說(shuō)不管怎么投訴都是客服給解決，投訴無(wú)門(mén)，我希望大眾點(diǎn)評(píng)可以賠償我的住宿和門(mén)票費(fèi)用。

　　【點(diǎn)評(píng)】一年時(shí)間，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)被兩家公司的整合弄的焦頭爛額：變相裁員、高管陸續(xù)離職、虧損仍在繼續(xù)……比起這些，欺騙消費(fèi)者直接影響到品牌的信任度。

　　【東風(fēng)風(fēng)神A30行車(chē)中方向盤(pán)卡死】

　　江蘇常熟的劉先生10.1期間開(kāi)車(chē)出門(mén)，在行駛中方向盤(pán)出現(xiàn)卡死，卡死時(shí)車(chē)子跑到別的車(chē)道上去了，與一輛豐田車(chē)碰擦，后車(chē)也及時(shí)剎車(chē)了，好在自已死命往反方向打盤(pán)子，索性只是與對(duì)方車(chē)擦了下，車(chē)子鐵皮凹進(jìn)去了，最后就直接上馬路牙子上了。

　　消費(fèi)者聲音：撥打東風(fēng)風(fēng)神公司客服電話反應(yīng)管柱問(wèn)題發(fā)生三次事故的記錄，最長(zhǎng)的快溝通兩個(gè)小時(shí)。每次反應(yīng)了之后，東風(fēng)風(fēng)神永遠(yuǎn)都是踢皮球的方法打發(fā)一下。

　　【點(diǎn)評(píng)】方向機(jī)這個(gè)故障是東風(fēng)風(fēng)神S30、 A30、A60的通病。