十一長假的一周里，(10月1日至10月7日)，中國質量萬里行消費投訴平臺上收到1589例消費者投訴，上周消費者投訴有以下關鍵詞：攜程三天旅游兩天在飛機上、途牛高端團一點也不“高端”、蘋果X手機面部識別損壞以及JEEP指南者節氣門問題差點致命。

　　三天旅游兩天在飛機上

　　貴州的劉先生2018年9月28日在攜程網上了訂購了10月2日至4日武當山精品三日自由行的旅行產品，在擬定時對方官網只有航班始發發時間，并未告知劉先生中途換乘與中途換成期間滯留時間，以致出現10月3日晚上8點40分左右到武當山，而10月4日早上9點15分左右就要返程(貴陽)的雷人一幕，嚴重干擾與破壞了這次行程。

　　10月1日前與攜程客服多次溝通，對方以顧客自身問題與國慶間航班有限不予理睬。對方以隱瞞關鍵信息(飛機航班中轉)及有意誤導(從未告知本人，中途會在西安經停近一天)的方式，有意獲取退票非法利得。

　　消費者聲音：我是去旅游的，不是去做飛機的。家景區晚上開門，深夜游玩。

　　消費評論：攜程有義務告知消費者飛機行程，而不是以其他借口回避消費者的問題。

　　途牛高端團一點也不“高端”

　　北京的李女士十一期間去了一趟土耳其，不過這次行程另她失望，除了導游領隊和交通都不錯外其他的體驗極差。住了兩天地下室，沒有電梯，自己花二十小費找服務生搬運，還住了一天快捷酒店，花著五星的錢，寫的希爾頓又喜來登一天沒住上，還沒路上問的七八千的住的好，簡直就是搞笑，最貴的一天酒店在攜程上三百多元。有一餐里的西藍花都臭了叟了，真是太過分了。而此前一再強調這個是高端團才報名去的。

　　消費者聲音：途牛強制要求必須在旅行社訂購熱氣球消費項目，不讓我們在外面訂購花樣姐姐同款而且比旅行社還便宜的熱氣球，收我們250美金我們也認了，導致我們兩天時間都沒有坐上熱氣球項目，非常氣憤。就是去了一趟購物的土耳其，印象非常差，什么都沒玩上，滑翔傘當日在山下暴曬三小時皮膚全部起紅泡過敏，已全部留了證據，會投訴到底!

　　消費評論：國慶長假過后，途牛旅游網發布《2018“十一”黃金周旅游消費報告》，有較多游客選擇“土耳其10日游”、“埃及+土耳其15日游”等中東非方向深度游和連線游產品享受國慶假期。不過，像李女士的情況并不是享受吧。

　　蘋果X手機面部識別損壞

　　寧波的范先生購買的蘋果X 64黑色手機面部識別壞了，他通過官方網址找到了蘋果公司第一家授權維修中心，結果維修中心以外部有劃痕，拒絕提供保修服務，要他花四千多元進行維修。后來通過官方網址又換了一家授權服務中心，第二家授權服務中心以手機疑似進水為由拒絕保修，也是讓范先生花錢進行維修。現在范先生也不知道為何一樣的問題兩家授權售后會有不一樣的說法。后來網上一搜發現還有很多面部識別不能用的，說明蘋果該產品存才設計缺陷，但是蘋果公司無視中國消費者，不想承認問題所以各種理由拒絕保修服務。

　　消費者聲音：手機還有一個月過保修，我覺得他們想故意推脫不想保修，讓我花錢維修。

　　消費評論：很多消費者也出現這樣類似的情況，蘋果官方給出的解釋是，原深感攝像頭和后置雙攝鏡頭中的長焦鏡頭是由一定的聯系的。iPhone X Face ID與后置的長焦鏡頭是相互聯系的，而一般面容識別損壞后，官方維修人員會通過后置攝像頭來維修，如果沒法嘗試成功的話，那么就要換新了。如果你的iPhoneX的后置鏡頭出現了問題，那么很有可能會影響到3D面部識別功能的使用。

　　JEEP指南者出現節氣門問題差點致命彎道

　　陳先生2015年購買了一輛2014改款版進口2.0L高配的JEEP指南者，行駛了4.6萬公里。 今年9月30日，從宿州高速入口到阜陽，駛入高速30分鐘左右，保持車速110公里/時上下，在準備超車時，動力突然減弱，節氣門、穩定性、發動機燈亮起，踩油門無明顯反映，速度上不去，緊張的大汗淋漓之下，龜速移至應急車道。陳先生打開雙閃，重新啟動后，三燈繼續亮起，發動機抖動，前進擋40，無動力。繼續龜速至服務區、出口，4S店客服表示無奈救援，可拖車至阜陽4S維修。每公里10元的費用，從晚上7點到早上4點半，165公里花費1600元拖車至阜陽4S，檢查后，需要更換節氣門，2900元。

　　消費者聲音：4.6萬公里，出現節氣門問題差點致命彎道，請問廠家是否有解釋?上網查詢發現節氣門一直是JEEP的質量缺陷通病，強烈建議JEEP解決缺陷導致的消費者費用。

　　消費評論：節氣門的故障事件在幾年前就出現過，有消費者曾拆開節氣門發現里面的齒輪居然用塑料的。大多出現故障的車主都是清洗或者更換新的解決問題。日前，廣汽菲亞特克萊斯勒汽車召回2017年2月20日至2018年7月13日期間生產的部分2017年款2.4L發動機指南者汽車，共計5,746輛。涉及機油液位降低的情況，在此前的召回當中，也并未涉及節氣門故障問題。

　　通常情況下，節氣門出現故障直接會導致發動機怠速不穩定或是無怠速，此外會出現動力不足，加速性能差，運轉不穩定的情況。長假旅游，特別是自助游出行的朋友，都應該在節后認真的檢查下自己的車輛情況，及時保養。