神龍汽車：東風雪鐵龍C5 1.6T 質量問題

　　上海市陳先生于2015年1月在上海瑞豐雪鐵龍 4S 店購買東風雪鐵龍 C5 1.6T 小汽車一輛。2018年6月，該車在出現異常抖動，尾氣冒白煙，拖車到4S店之后，檢測發現是噴油嘴損壞，因有一年延長質保，4S店聯系廠家免費更換處理。12月20日，陳先生上高速公路，在浙江湖州長興縣附近，該車再次出現同樣的情況：異常抖動，尾氣冒白煙，跟6月份的癥狀一致。陳先生花費350元找高速拖車把車輛拖離高速公路，因為整個湖州市無東風雪鐵龍4S店，又花費1570元將車拖到上海瑞豐雪鐵龍4S店。車到了4S店之后，4S店檢測問題較多，總共報出了近7000元的修理費，而且不給質保，全部需要自費處理。陳先生認為： 6月份4S店才修理的問題，僅僅6個月之后問題再次出現，非常擔憂車輛的質量問題。

　　奧迪4s店：新車空調故障，涉嫌銷售故障新車

　　2018年11月25日，翁先生在寧波運通國奧奧迪4s店購買一輛奧迪a4進取型轎車，共支付280000元整，并有發票。12月14日提車，第一次開車使用空調后發現外循環不出風，4s店檢測結果是空調電機損壞，翁先生馬上跟銷售和客服反應，要求進行賠償。驗車過程翁先生沒有參與，提車過程4S店刻意省略掉了驗車過程，由于是新車，翁先生懷疑銷售刻意隱瞞銷售壞車，而且事后銷售態度囂張。翁先生要求4s賠償2000元保養或者空調延保3年，但是4s店不理會，協商未果。

　　中影票務通：涉嫌虛假服務

　　北京祝先生單位發放的中影票務通兌換券，在中影票務通的兜有商城充值后，商城里的商品，下單時總是提示缺貨，在商品描述里又不寫明商品狀態，撥打客服電話，客服稱不知道商品有沒有。祝先生稱：“充完值以后，以商品缺貨為由限制消費，嚴重懷疑該公司借此圈錢。”

　　美團外賣：美團與商家相互推諉

　　今日凌晨三點半，江蘇萬先生在美團點評下了一份訂單，騎手送餐打電話的時候，萬先生去了趟洗手間，看到來電顯示，萬先生第一時間聯系騎手，騎手稱要加配送費才給送，不然的話只能退回商家的。之后，騎手將貨品退回商家后，萬先生聯系商家，要求退款，商家與美團互相推諉。最后商家稱：這個東西留到萬先生第二天早上來吃，訂單號碼為3714 730311325****。

　　赳赳單車：押金退不了,客服電話打不通

　　上海市王先生在赳赳單車app平臺繳納99元押金，app上承諾三個工作日退款，2018年12月12日申請退款，app顯示退款成功，但并未收到退款。14日，打通客服電話，客服稱：由于財務問題，承諾3-15日可退款成功。至今已有15日，但仍未收到退款，客戶電話反復撥打10余次均打不通。 赳赳單車app賬號：1861680****，現要求赳赳單車立即退押金。

　　滴滴：司機虛假完成訂單，滴滴還要收取乘客費用

　　廣西西寧張女士于12月26日早上約8點下的訂單，司機未履行職責，按約定到達約定地點來接本人，而是直接到達目的地，并結束訂單。期間張女士撥打三個電話聯系司機，均未接聽。張女士于26日早上及時將問題反饋給滴滴客服，但滴滴公司在未認真核實的情況下，于27日早上反饋稱：該筆訂單計價無異常，本人需要支付該筆路費。張女士稱：“本人是滴滴公司VIP客戶，信用優質，滴滴應通過技術手段認真核實，該司機并未實際接到乘客，還消費者一個公道!”

　　樂視: 售后更換新機3個月未果

　　天津市周先生于2015年9月30日購買樂視超級電視x55pro一臺，花費5689元。9月10日發現電視機屏幕有亮線，由于在3年保修期內，因此樂視售后工作人員于9月11日上門取走電視進行維修，9月底反饋不能維修，需要更換新機，之后售后一直推脫發貨，從10月份等換新機等到12月底，一直不給發貨，售后服務電話已經打了不下10次，對方的答復一直都是請耐心等待，周先生稱：換個新機需要3個月嗎?麻煩盡快發貨。

　　赤峰市松山區悅海康庭開發商：不按時退還裝修保證金

　　張先生于2015年在赤峰市松山區五金機電城悅海康庭小區買的房子，繳納裝修保證金5000元，2017年1月裝修完畢后驗房，驗房后至今裝修保證金未退。2018年12月8日，公司打電話索要了張先生的個人銀行卡號，但到現在還未收到裝修保證金的退款。

　　貴州廣大城投建設投資有限公司：涉嫌欺詐消費者

　　貴陽市呂先生于2016年12月22日在貴州廣大城投建設投資有限公司購買了一套房子。簽售房合同時注明有地下兩層，交房時業主卻發現地下二層不見了，B9.B10.B11共3棟樓640戶沒有地下二層，地面也無停車場，更無人防工程。業主近幾天去找開發商維權，銷售人員竟然將維權業主畫面拍下，虛假宣傳為他們售房火熱中。業主與開發商幾次談判下來，房開答復在花園中修兩部電梯通往別的樓下的地下室，修電梯方案因距離太遠，不解決業主停車和生活運送物品的問題，業主不同意此方案。11月15業主去貴陽市政府維權，清鎮政府與公安局百般阻擾。去貴陽市信訪局維權，導致16位業主被抓捕。呂先生稱：“房子與合同不符：沒有人防工程和突然消失了地下二層的房子，驗收了嗎?施工過程誰監管的?誰驗收的?為什么和合同不符的房子能施工，沒驗收的房子敢通知交房?”

　　北京現代：18款悅動新車發動機難啟動

　　山東省濰坊市楊先生于2018年8月3日在濰坊經濟開發區世佳4s店，購買18款現代悅動，花費74500元。該車第二天就出現發動機難啟動的問題，隨后20天內該問題出現了6次，到店里沒檢查出問題，到現在該問題已經出現20多次了，4S店和廠家多次維修，都沒有解決問題。

　　河南金石地產有限公司：房價飆升之后，強迫消費者退房

　　許先生一家于2013年買了一套別人轉讓的房子，并在河南金石地產有限公司的見證下更名， 2014年12月又交款10萬，總共交款22萬。最近幾年房價飆升，由原來的三千多元飆升到九千多元，河南金石地產稱：房子賣完了，拒絕交房。現在河南金石地產只愿意退款，利息按銀行同期貸款利率計算，許先生一家不愿意，房子也是消費品，河南金石地產的不誠信行為涉嫌欺詐。許先生一家的訴求是：河南金石地產盡快給付房子，這是其一家人辛苦一輩子買的第一套房子。

　　德邦快遞：對外更新虛假信息，延遲發貨

　　上海市徐匯區的梵先生于12月24日從茅臺鎮購買一單貨物，同時購買了德邦的精準卡航物流服務，物流單號446908377，承諾 27日可以送達。27日，梵先生查詢物流單號，顯示：電話通知客戶成功。而實際梵先生沒有接到電話，對方也沒有發短信提示的到貨信息情況。27日下午1點，梵先生打電話過去咨詢，對方反饋：今天送不了貨，理由是給梵先生打過電話。

　　匯投網：全面逾期，不出具兌付方案，拒絕提供原始借款合同

　　北京凌女士于2018年2月在匯投網注冊成為其平臺投資用戶，9月底出現部分用戶提現困難的問題，10月12日之后回款資金不在一麻袋托管賬戶。10月17日起，匯投網開始逾期未還(包括本金及利息)，多次口頭及出面催告后至今仍處在逾期狀態(絕大多數投資人用戶)，平臺至今沒有拿出公開的兌付方案及還款計劃，大概還款時間等等關鍵信息。凌女士曾經去匯投網查看借款合同，想了解借款人的相關信息，被告知不能拍照記錄。匯投網之前承諾年底前出具兌付計劃、一月底開始還款，三月份還清，凌女士懷疑是拖延的借口。

　　嘀嗒拼車：車主賬戶無法提現，客服一再推脫

　　北京市吳先生是一名嘀嗒拼車的順風車車主，其賬戶有余額566元，因手機號到期注銷，無法獲取賬戶驗證碼，導致無法提現;吳先生撥打客服電話，客服讓其等1-3個工作日解決;3個工作日后，再次電話聯系客服，讓其再等7個工作日，7個工作日再次聯系客服，讓其再等3個工作日。嘀嗒拼車的客服一再拖延，遲遲不給解決。

　　水象分期：借款2700到手1900元，800元優惠券

　　云南省昭通市楊女士在水象分期申請借款2700元，實際到手只有1900元，被強制扣了800元換成了商城的優惠券，可是這個優惠券要買300元以上的東西才可以使用。楊女士稱：目前，到手的1900元借款的已經還清，而這300元的優惠券卻無法處理。

　　三星: 手機c7pro屏幕質量問題嚴重

　　西安市劉女士于今年1月24日在蘇寧官網購買的一個三星c7pro手機，為了出差時方便拍照專門購買的這款手機。但是使用時發現號稱1600萬像素的手機不僅拍照模糊，而且沒有自動對焦，嚴重影響使用。使用半年后，發現該機有非常嚴重的屏閃， 正常情況下看不出來，用相機拍屏幕時就會發現。

　　MANGO 中國官網: 既不發貨也不退款

　　2018年12月12日，楊女士在MANGO 中國官網購買了4件衣服，在15日收到快遞之后，發現賣家寄送錯了，楊女士馬上聯系客服反饋情況，并將錯誤快件寄回,但是mango一直沒有將楊女士的衣服寄送。期間，楊女士多次與客服交涉訂單處理進度，客服并未正面回答問題，既不發貨，也沒有退款。

　　優衣庫：天貓旗艦店無故拒絕退貨申請

　　2018年12月12日，蘇州王先生于優衣庫天貓旗艦店購買了7件商品。訂單編號：290443808861053448、290657216283053448。19日收到貨后，由于尺碼不合適在平臺上申請退貨，賣家當晚同意了退貨申請，王先生當晚通過百世匯通快遞將退貨的兩件商品寄到賣家提供的地址，快遞單號：51306940500558 。25日早上約9時，快遞顯示已簽收。26日中午，王先生收到來自天貓平臺的兩條短信，顯示賣家拒絕了退貨申請，收到短信時王先生立即聯系了優衣庫天貓客服，沒有收到任何回復，聯系了優衣庫微信客服，提供了單號之后，對方表示返品已收到。晚八點收到天貓客服回復，對方仍堅持稱返品未簽收，避而不答拒絕退貨申請的原因。

　　山東阿爾普爾節能裝備有限公司：熱源泵無售后服務

　　北京市紀女士稱：該熱源泵是16年響應國家節能減排的號召安裝的，屬于政府支持的項目，安裝完之后，每年都要進行維修，特別是今年，已到氣溫特別低的時候，熱源泵不工作，根本不制熱。屋外零下十幾度，屋里只有幾度。打400電話，不是無人接聽，就是稱會向上反饋。收到公司維修人員的電話，一般都是在3-4天之后，上門也是只走個過場，不能徹底解決問題。

　　小綠電動車：押金兩月不退

　　上海市許女士兩個月前準備使用小綠電動車，于是充值交押金三百，隨后發現路上全是壞車，使用小綠電動車一次都沒成功過。于是發起退款，但是商家電話不接，客服不回，申請退款發起一個多月沒人理會。