東風(fēng)日產(chǎn)天籟發(fā)動機故障頻發(fā) 有車主無奈自費維修
2023-02-24 中國汽車質(zhì)量網(wǎng) 點擊：次
從發(fā)動機漏機油、啟動困難、怠速不穩(wěn)到車身異響、共振、變速箱故障，2022年以來，中國汽車質(zhì)量網(wǎng)不斷收到東風(fēng)日產(chǎn)天籟車主反映其車輛存在的各種問題，其中發(fā)動機故障問題尤為突出，嚴重影響行駛安全。
來自湖北的劉先生是2021款天籟2.0XL舒適版的車主，據(jù)劉先生反映，去年6月購買該車后僅行駛了4000公里，卻偶然發(fā)現(xiàn)其發(fā)動機存在漏油情況。但當劉先生到4S店檢查后，維修人員表示該問題為正常情況，所漏出的油為裝配油。對此劉先生并不認可，認為在4S店正常保養(yǎng)時從未告知其存在該問題，待消費者發(fā)現(xiàn)時才搪塞答復(fù)，欺騙用戶。
與劉先生的車輛發(fā)動機存在漏油問題不同，讓另兩位天籟車主對于東風(fēng)日產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)大失所望的是，在準新車狀態(tài)下發(fā)動機則毫無征兆的“報廢”了。
同樣是2021款天籟2.0XL舒適版車型，來自山東的薄女士向我們反映，購買該車僅1年多時間，在去年10月底時突然出現(xiàn)了無法啟動的情況。車輛在4S店經(jīng)過長達8天的檢查后，售后人員告知該車的發(fā)動機內(nèi)有異物堵塞油道，需要車主自費更換發(fā)動機，廠家不予保修。車主對此提出異議，認為購車1年多來始終在4S店進行保養(yǎng)維護，而發(fā)動機內(nèi)部為何出現(xiàn)異物4S店卻給不出任何解釋，還需要車主承擔(dān)相應(yīng)損失極不合理。
日前，中國汽車質(zhì)量網(wǎng)再次致電車主，薄女士表示由于廠家及4S店售后要求其自費檢測發(fā)動機內(nèi)異物的成分，不承認發(fā)動機本身存在質(zhì)量問題，始終采用“拖延戰(zhàn)術(shù)”的方式對待訴求，薄女士最終無奈只能自費3萬余元更換發(fā)動機總成，而廠家及4S店至今無任何補償措施及延保承諾。
無獨有偶，湖北的余先生在2021年11月份購買了一輛天籟2021款2.0XL舒適版車型。2022年4月底，余先生在高速公路行駛時，該車發(fā)動機出現(xiàn)劇烈抖動，并伴隨異響與油門無響應(yīng)的情況，隨即車輛又出現(xiàn)無法啟動與發(fā)動機艙冒白煙的情況。在將車輛拖至4S店檢修后，售后人員表示發(fā)動機連桿擊穿壁缸導(dǎo)致發(fā)動機報廢，因此需要更換發(fā)動機。余先生認為，剛使用不到半年的準新車，就出現(xiàn)如此嚴重的質(zhì)量問題，對于該車的二手車殘值會造成影響，讓人難以接受。
發(fā)動機作為燃油車輛至關(guān)重要的總成部件，其質(zhì)量問題受到廣泛關(guān)注。根據(jù)中國汽車質(zhì)量網(wǎng)所收到的投訴信息來看，東風(fēng)日產(chǎn)天籟發(fā)動機相關(guān)故障問題主要集中在2020款和2021款2.0XL舒適版車型中，表現(xiàn)為發(fā)動機抖動、異響、啟動困難、噪音增大、怠速不穩(wěn)甚至“報廢”等情況，已嚴重影響車主的日常駕駛，存在安全隱患。
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