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蘇寧易購購買的dell電腦型號和送來貨的型號不符

2012-10-07 11:11:23    北京市    張女士    點擊:

蘇寧易購購買的dell電腦型號和送來貨的型號不符 

     我于2012年10月3日在蘇寧易購網上商城,買了dell紅色超級本Ins14zr-1618R筆記本一臺,到貨后驗貨發現外觀顏色和網上顏色反差很大,收到的貨顏色像豬肝色。要拒簽收貨,速遞說我就是送貨的,你簽完再和客服聯系再調調顏色吧!就簽收了。和客服聯系想調成灰色,說你開箱驗貨了就不能換了,我說我消費著連開箱驗貨的權利都沒有嗎?不驗貨我怎么知道你的外觀顏色差距這么大,那你給我發一個和網上顏色一樣的也行!

     客服說向上級部門反映看能不能挑換顏色,過后仔細查看電腦發現送的貨型號是:Insprion 14Z-5423! 我趕緊回到網上看上面寫 DELL超極本Ins14ZR-1618R 極速輕薄、瞬間響應、超強抗震、更人性、更高效!戴爾Insprion 14Z-5423(i5-3317U 4GB 500GB SATA+32GB SSD 1G獨顯 HD7570 win7 ); 但電腦上可沒看到這么全,沒看到DELL超極本Ins14ZR-1618R 字樣。商家不誠信,標題寫的華麗送的貨就不一樣了!又聯系客服解釋說是廠家內部一個名字!外部一個名字!

     我打廠家電話聯系不上,查DELL官網輸入 DELL超極本Ins14ZR-1618R這個型號就沒有!只有戴爾Insprion 14Z-5423這個型號!我要求換貨不換,退貨不給退說沒質量問題不給退換貨。我現在也沒敢用電腦,如果型號是對的我想借助你們的力量換貨或退貨! 我請315調查,保護消費著的合法權益!這樣的商家應該取消網店的資格!

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