我于2012年10月3日在蘇寧易購網上商城，買了dell紅色超級本Ins14zr-1618R筆記本一臺，到貨后驗貨發現外觀顏色和網上顏色反差很大，收到的貨顏色像豬肝色。要拒簽收貨，速遞說我就是送貨的，你簽完再和客服聯系再調調顏色吧！就簽收了。和客服聯系想調成灰色，說你開箱驗貨了就不能換了，我說我消費著連開箱驗貨的權利都沒有嗎？不驗貨我怎么知道你的外觀顏色差距這么大，那你給我發一個和網上顏色一樣的也行！

     客服說向上級部門反映看能不能挑換顏色，過后仔細查看電腦發現送的貨型號是：Insprion 14Z-5423! 我趕緊回到網上看上面寫 DELL超極本Ins14ZR-1618R 極速輕薄、瞬間響應、超強抗震、更人性、更高效！戴爾Insprion 14Z-5423(i5-3317U 4GB 500GB SATA+32GB SSD 1G獨顯 HD7570 win7 )； 但電腦上可沒看到這么全，沒看到DELL超極本Ins14ZR-1618R 字樣。商家不誠信，標題寫的華麗送的貨就不一樣了！又聯系客服解釋說是廠家內部一個名字！外部一個名字！

     我打廠家電話聯系不上，查DELL官網輸入 DELL超極本Ins14ZR-1618R這個型號就沒有！只有戴爾Insprion 14Z-5423這個型號！我要求換貨不換，退貨不給退說沒質量問題不給退換貨。我現在也沒敢用電腦，如果型號是對的我想借助你們的力量換貨或退貨！ 我請315調查，保護消費著的合法權益！這樣的商家應該取消網店的資格！