我在11月11日參加淘寶天貓商城“1111”雙十一活動，生成訂單，訂單號為246450844666338生成時間為00:01:29及訂單號為170889015536338生成時間為 00:03:35，但是由于支付寶系統自己崩潰，未能付款，當時頁面顯示，三天內付款，我于11月11日早上8點半左右付款，但被告知，由于商品庫存不足，不能付款，后聯系天貓賣家，天貓客服，均已我未付款為由，訂單中的商品不能為我保留.。天貓商城在活動中從未提及付款才能保留訂單中商品，而且在我生成的訂單中也只提示我三天內付款。現在賣家讓我取消訂單，天貓商城客服也認為這與他們無關，不予解決。作為消費者清早積極參加其活動卻得到這樣的答復是極不公平的，且根據合同要件，購買合同是成立的，其要求是無理和粗暴的，因天貓或賣方的原因導致我無法交易，過錯不在我，因此我要求按照交易流程走下去的要求是合理合法的，希望能得到315維權的幫助。