我雙十一那天在播官方旗艦店買了一件羽絨服，當時我需要的顏色和尺碼上面現實庫存還剩8件，于是在0:00果斷拍下商品，付款。成交時間是0:02 七天過去了，我看到我的衣服還是待發貨狀態，聯系客服，客服只是說發貨量太大，遲些發貨，一直到昨天晚上，我再咨詢工作人員的時候，他們給我的答復是我要的衣服調不到貨。要我退款或者換其他款式！ 經過我的幾番詢問，這個衣服是根本一開始就沒有我要的顏色和尺碼了！我是0:02分第二個成交的，但是我看到買我這件衣服的8個人，沒有一個人收到這款衣服，工作人員說活動之前沒有和倉庫溝通，不知道其實倉庫沒貨，一直在想辦法從商場調貨，后來工作人員又說商場賣新款，也就是商場沒有存貨，又何來去商場調貨一說，這根本就是要消費者幫他刷成交量！！！！ 所有的這些聊天記錄我都拍下來，有照片為證！ 191億的日成交額，大部分品牌很多人都付款卻沒有發貨，就這樣放在支付寶抵押，不知道算不算圈錢？？？ 淘寶和天貓不為這件事情解釋清楚，那就是聯合商家一起欺騙消費者！！！！