我在淘寶商城“奧普電器旗艦店”買了一臺風暖浴霸，因家中裝修，近日才裝上，發現排氣扇不轉，也不缺暖，只有照明會亮，隨聯系淘寶商城“奧普電器旗艦店”的客服，對方告知是因為線接錯了。我收到貨時浴霸和開關上的接都已接好，我只是把浴霸接上家中的電源，接一了一根火線，一根零線，我就問客服我把哪里的線接錯了，對方又說廠家出浴霸出廠時線是隨便接的，用戶需要將原接線拆了，再按正確方法接，隨后我又咨詢廠家，得到的信息是廠家出廠時接線都是按正常方法接的，用戶收到貨后可以直接安裝使用，之后再找網店客服，他就不怎么理我了，我給他們要電話他們也不敢提供。 后來我找過售后站，對方說要收60元錢。 現在廠家、經銷商互相推卸責任，都不積極解決問題，我的浴霸到現在也還不能用，廠家或經銷商需要給我維修并道歉，保證以后改進服務質量。 附件中是我與淘寶商城“奧普電器旗艦店”的客服聊天記錄，附件只能上傳一個文件，如有需要可以提供更多。