在自身發布的產品存在漏洞的情況下，公司本應對此事富有全責，但公司卻不及時修補漏洞，莫名對玩家進行封號，且玩家本身不存在惡意利用漏洞的問題。對玩家的權益造成損害。故要求退還玩家在這個游戲花費的所有金額并對玩家公開發布公告道歉