我于11月17日在阿里巴巴平湖市明天制衣廠購買的一件羽絨服，店鋪地址如下： http://shop1346865811770.cn.alibaba.com/ 11月17日購買的衣服，12月初才收到。等收到時系統已經自動交易了。因質量問題（收到扣子是壞的，而且是拷釘的自己沒辦法弄）需要換貨，跟賣家商量，他們同意換，雖然交易成功了，但是本著信任阿里巴巴誠信通賣家，第二天我就把衣服發回去，單號是申通 4685 6741 5617 費用8元。結果廠家收貨后遲遲不給我郵新的衣服過來，催了好幾次，電話也打了，12月29日答應馬上給我郵過來。結果我又等到現在1月10日了還是沒收到，我10日早上問賣家單號，中午說給我，然后馬上沒動靜了。等到晚上10點了，確認被騙，于是在阿里巴巴投訴。 投訴完之后，第二天我看到投訴寫著人工介入，但是等了好幾天也沒等到電話。我后來客服電話打了5個，剛開始兩個說要5個工作日才會處理，讓我再等。到今天，時間都過去了一個禮拜多了，再打客服電話說幫我聯系盡快處理，但是都等了一天了，還是沒等到他們所謂的處理。對阿里巴巴徹底失望，希望在這里得到幫助！